Introducción
Cuando se experimentan problemas con los plugins de WordPress, a menudo es difícil identificar la causa exacta. Los problemas pueden deberse a conflictos de plugins, incompatibilidades de temas o problemas de configuración del servidor. El complemento "Health Check & Troubleshooting", desarrollado por el equipo de WordPress.org, es una poderosa herramienta de diagnóstico que ayuda a aislar e identificar estos problemas.
¿Qué es la comprobación de estado y la resolución de problemas?
Health Check & Troubleshooting es un complemento oficial de WordPress.org que le permite:
- Ejecuta diagnósticos en tu instalación de WordPress
- Ingrese a un "modo de solución de problemas" que deshabilite todos los complementos y cambie a un tema predeterminado solo para su sesión de usuario
- Vuelva a habilitar selectivamente complementos y temas para identificar conflictos
- Recopilar información técnica sobre su sitio con fines de soporte
El beneficio clave es que el modo de solución de problemas solo afecta a su usuario administrador: sus visitantes continuarán viendo su sitio normalmente mientras diagnostica problemas.
Instalación
- Inicia sesión en tu panel de control de WordPress
- Ve a Plugins > Añadir nuevo
- Busque "Comprobación de estado y solución de problemas"
- Haga clic en "Instalar ahora" y luego en "Activar"
Comprobación de errores de JavaScript en la consola del navegador
Antes de usar el complemento Health Check, a menudo es valioso verificar si hay errores de JavaScript que puedan estar causando problemas de funcionalidad:
- Abra las herramientas de desarrollo de su navegador:
- Chrome/Edge: Presione F12 o haga clic con el botón derecho y seleccione "Inspeccionar"
- Firefox: Presione F12 o haga clic con el botón derecho y seleccione "Inspeccionar elemento"
- Safari: Activa las herramientas de desarrollo en Preferencias > Avanzado y, a continuación, pulsa Opción+Comando+I
- Vaya a la pestaña "Consola"
- Interactuar con la función problemática (hacer clic en botones, enviar formularios, etc.)
- Busque mensajes de error rojos que aparecen en la consola
- Preste atención a los nombres de script mencionados en los errores
- Tenga en cuenta cualquier referencia a complementos específicos en las rutas de archivo
- Busque patrones como errores "indefinidos" o "nulos"
- Documente cualquier error que encuentre para compartirlo con los equipos de soporte
Los errores de JavaScript a menudo pueden identificar inmediatamente qué complemento está causando un problema o proporcionar pistas valiosas sobre la naturaleza de un conflicto.
Uso del modo de solución de problemas para diagnosticar problemas
Paso 1: Ingrese al modo de solución de problemas#
- Ir a Herramientas > Estado del sitio
- Haga clic en la pestaña "Solución de problemas"
- Haga clic en el botón "Ingresar al modo de solución de problemas"
- WordPress se recargará en un estado básico con todos los plugins desactivados y utilizando un tema por defecto (sólo para tu sesión)
Paso 2: Pruebe su problema#
Una vez en el modo de solución de problemas, comprueba si el problema que estabas experimentando persiste:
- Si el problema está RESUELTO (ya no ocurre): Esto confirma que el problema está relacionado con un complemento o con su tema
- Si el problema PERSISTE: El problema puede estar relacionado con los archivos principales de WordPress, la configuración del servidor o los problemas de la base de datos
Paso 3: Pruebas sistemáticas (si se resolvió el problema)#
Si el problema se resolvió en el modo de solución de problemas, sigue estos pasos para identificar la causa específica:
- Mientras aún está en modo de solución de problemas, haga clic en "Habilitar y probar complemento" junto a su tema para probar si el tema está causando el problema
- Si el problema regresa, su tema es la causa
- Si el problema no vuelve, continúa probando plugins
- Habilite los complementos uno por uno:
- Haga clic en "Habilitar y probar complemento" junto a un complemento
- Pruebe si el problema regresa después de habilitar cada complemento
- Continúe hasta que encuentre el complemento que hace que el problema regrese
- Cuando encuentre el complemento o tema en conflicto:
- Toma nota de ello
- Puede mantenerlo deshabilitado o ponerse en contacto con el desarrollador para obtener asistencia
Paso 4: Salir del modo de solución de problemas#
Una vez que hayas identificado el problema:
- Haga clic en "Deshabilitar el modo de solución de problemas" en la parte superior de la pantalla
- Tu sitio volverá a su estado normal con todos los plugins y tu tema activo
Qué hacer después de identificar un conflicto
Si el problema es con un complemento:#
- Comprueba si el plugin tiene actualizaciones disponibles
- Busque problemas similares en el foro de soporte del complemento
- Póngase en contacto con el desarrollador del complemento con detalles específicos:
- Versión de WordPress
- Versión de PHP
- Otros plugins activos
- Pasos para reproducir el problema
- Cualquier mensaje de error de la consola del navegador
Si el problema es con un tema:#
- Comprueba si hay actualizaciones de temas disponibles
- Considere cambiar temporalmente a un tema predeterminado de WordPress
- Póngase en contacto con el desarrollador del tema con detalles específicos
Si el problema persiste en el modo de solución de problemas:#
Esto sugiere problemas más profundos como:
- Problemas de integridad del archivo principal de WordPress
- Corrupción de la base de datos
- Problemas de configuración del servidor
- Problemas de compatibilidad de versiones de PHP
En estos casos, considere:
- Ejecución de una comprobación del estado del sitio (Herramientas > estado del > del sitio)
- Consultar con tu proveedor de hosting
- Buscando ayuda de un desarrollador de WordPress
Técnicas avanzadas de solución de problemas
Uso de la información de depuración de comprobación de estado#
- Ir a Herramientas > Información sobre el > de salud del sitio
- Esta página contiene información detallada sobre tu configuración de WordPress
- Haga clic en "Copiar al portapapeles" para compartir con los equipos de soporte
Pruebas con cuentas de usuario alternativas#
A veces, los problemas solo afectan a roles de usuario específicos:
- Crear una cuenta de usuario temporal con un rol diferente
- Probar si el problema se produce para esta nueva cuenta de usuario
Comprobación de los registros de errores del servidor#
Es posible que los errores del servidor no sean visibles en el navegador:
- Revisa tu panel de control de alojamiento para ver si hay registros de errores
- O agregue
define('WP_DEBUG', verdadero);ydefine('WP_DEBUG_LOG', verdadero);a tu archivo wp-config.php - Los errores se registrarán en /wp-content/debug.log
Consejos para una resolución de problemas eficiente
- Método de búsqueda binaria : Para sitios con muchos plugins, utiliza un enfoque de "divide y vencerás":
- Habilita la mitad de tus plugins y prueba
- Si aparece el problema, el problema está en esa mitad; si no, está en la otra mitad
- Continúe dividiendo el grupo problemático por la mitad hasta que aísle el problema
- Este método es significativamente más rápido que probar los plugins uno por uno cuando tienes muchos plugins
- Conflictos complejos : Tenga en cuenta que algunos problemas son causados por combinaciones de complementos:
- Si no puedes identificar un solo plugin problemático, prueba a probar diferentes combinaciones
- Presta atención a los plugins que cumplen funciones similares (múltiples plugins de SEO, múltiples soluciones de almacenamiento en caché)
- A veces, dos complementos funcionan bien individualmente pero entran en conflicto cuando se usan juntos
- Documentación metódica : Tome notas detalladas de lo que ha probado y los resultados
- Cambios recientes : Comience probando complementos o temas instalados o actualizados recientemente
- Culpables comunes : Pruebe primero los complementos de alto impacto (almacenamiento en caché, seguridad, complementos de optimización)
- Borrar caché : Asegúrese de borrar los complementos de almacenamiento en caché durante la prueba
- Pruebas de navegador : Pruebe en varios navegadores para descartar problemas específicos del navegador
Cuándo ponerse en contacto con el soporte de complementos
Si has identificado un problema pero no puedes resolverlo por ti mismo:
- Recopile información completa :
- Versión de WordPress
- Versión de PHP
- Lista completa de plugins activos
- Nombre y versión del tema
- Información del navegador y del dispositivo
- Pasos exactos para reproducir el problema
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla, si corresponde
- Cualquier mensaje de error de la consola del navegador
- Consultar documentación existente :
- Revisa la base de conocimientos del plugin
- Busque problemas similares en el foro de soporte del complemento
- Envíe un ticket de soporte detallado :
- Incluya toda la información recopilada anteriormente
- Sé específico sobre lo que ya has probado
- Mencione que ha usado Health Check para aislar el problema
- Proporcione acceso de administrador temporal si es posible y apropiado
Cuanta más información proporcione en su solicitud de soporte inicial, más rápido podrá ayudarle el equipo de soporte a resolver el problema.
Finalmente
El complemento Health Check & Troubleshooting es una herramienta invaluable para diagnosticar problemas de WordPress sin interrumpir su sitio en vivo. Al probar sistemáticamente plugins y temas, puedes identificar conflictos y proporcionar información detallada a los equipos de soporte cuando sea necesario.
Recuerda: Siempre haz una copia de seguridad de tu sitio de WordPress antes de realizar cambios significativos en los plugins, temas o archivos principales.
Recursos#
- Complemento de verificación de salud y solución de problemas en WordPress.org
- WordPress.org Foros de soporte
- Cómo enviar una solicitud de soporte eficaz
Updated on 16 de abril de 2026 · Need help? Open a support ticket