9 款最佳 WooCommerce CRM 解决方案：让您的业务更上一层楼

本文将介绍 9 款最佳 WooCommerce CRM 解决方案：

1. HubSpot

2. WP-CRM System

3. Metrilo

4. Ninjodo

5. Agile

6. Jetpack

7. WP ERP

8. EngageBay

9. Groundhogg

WooCommerce 是电商店主的首选平台。它功能全面、界面直观，在各类客户关系管理（CRM）系统中同样是经营业务的有力选择。不过，插件里塞进了这么多功能，要挑出最适合自己业务的那一款并不容易。本文将拆解 9 款最出色的 WooCommerce CRM 解决方案，帮您找到完全契合需求的那一个。无论您是刚开始做线上销售，还是已经用了多年 WordPress，都能在这里找到答案。从新手到进阶用户，各个水平的店主都能找到适合自己的 WooCommerce 解决方案。

优秀的 WooCommerce CRM 应该具备哪些功能

• 聊天或消息功能，方便客户随时联系您
• 客户洞察追踪，帮助您改进经营方式
• 网站分析数据，便于更好地管理站点
• 文章营销，助力高效获客
• 插件内置的实时客服聊天功能
• 多语言支持，满足全球范围的沟通与客服需求
• 通过应用自动发布社交媒体内容并回复评论
• 客户提交联系表单后自动转发到您的邮箱
• 强大的电商平台，能够处理多种订单类型，包括数字下载、联盟商品、市场平台商品等
• 报表工具，提供优质的统计数据，支持您做出明智的业务决策
• 可在您网站上运行的事件触发式营销活动
• 7×24 小时的安装、培训与故障排查支持
• 面向移动购物应用的附加功能，例如条形码扫描和二维码识别
• 客户忠诚度体系，用于回馈最忠实的客户
• 交叉销售推荐引擎，根据客户偏好推荐商品
• 心愿单功能，让客户把感兴趣但暂时没有下单的商品收藏起来，既能带来更多销售，也能让他们与您的店铺和商品保持更长时间的互动

9 款最佳 WooCommerce CRM 解决方案

• HubSpot for WooCommerce

HubSpot for WooCommerce 是一套面向电商店铺的客户关系管理系统，集营销、分析与销售工具于一体。订单和客户行为都集中在同一处查看，如果您在同一个站点上与多个商家合作，这一点尤其有用。HubSpot 为 WooCommerce 提供的详细报表与数据洞察，能帮您改善店铺的关键指标、提高营收并实现增长。自定义能力同样是这款插件的重要特性。借助 HubSpot for WooCommerce，您可以轻松创建多个商品变体并调整它们的版式布局。购物车挽回工具还能提升转化率、降低弃单率。

• WP-CRM System

WP-CRM 的独特之处在于，它是少数几款无需手动上传和更新数据的 WooCommerce 插件之一。服务需求量较大的自由职业者或小型企业，可以用它来管理并壮大自己的业务。插件的企业级报表功能，能帮您追踪从销售、营销到招聘的各项关键指标。它安装配置和上手都很简单，因此是新手最合适的选择之一，也是快速、低成本踏入客户关系管理系统领域的途径。这款插件还提供丰富的自定义选项，包括联系人与互动管理工具，以及完整的交易记录。

• Metrilo

Metrilo 的目标是帮助店主通过电商赚到更多钱。它与 Google Analytics、ChartMogul 等财务和分析工具有着深度集成。这款插件的免费版就包含了大量实用功能，包括营销自动化、商品推荐，以及名为 Upsells 的客户成功模块。您可以创建工作流，把销售漏斗自动化，从获取潜在客户到新客户引导的各个环节都涵盖在内。Metrilo 能与 Shopify、WooCommerce、Magento 等主流电商平台无缝配合，安装并集成到您的网站也很直接，用不了 15 分钟。Metrilo 专为电商打造，可以帮您收集客户购物习惯方面的数据。

• Ninjodo

Ninjodo 是一套功能强大的 WooCommerce 客户关系管理系统，可帮您管理客户、销售与营销活动。您可以把店铺里的商品，与客户资料中所需的各类信息关联起来，例如姓名、邮箱地址、电话号码等。其客户关系管理工具能帮您定义买家画像，并在销售漏斗中逐步培育客户。除了管理客户数据，这款插件还提供关于营收、转化率乃至销售漏斗的详细分析报表。联盟推广功能可以帮您追踪店铺在 WooCommerce 上关联的联盟计划所带来的回报。追加销售和交叉销售邮件营销活动，则让您能够自动向客户发送定制化的信息。WooCommerce 解决方案属于最容易安装和配置的插件之列，无需特别的编程知识。

• Agile CRM

Agile 是一款可高度自定义的解决方案，既适合小型企业，也适合大型企业。它涵盖销售、营销、客服与员工管理等方面。您可以用它开启邮件或短信通知、追踪并分析各类活动、开展获客工作，并在销售管道的不同阶段培育潜在客户。收集到的数据能帮您把销售漏斗可视化，更深入地了解自己的客户。营销活动管理工具支持创建邮件营销活动、向客户发送个性化邮件，并追踪点击量与打开量。仪表盘则便于您管理销售、营销和客服团队。订单追踪与实时通知，能帮助公司达成销售目标。

• Jetpack CRM

Jetpack CRM 上手简单，并提供仪表盘来追踪您的数据。您可以创建自定义表单，从联系人那里收集特定信息，并通过拖放功能录入数据。Jetpack 也能与其他插件协同工作，并集成 Shopify、WooCommerce 与 WordPress 应用。WordPress 及其他内容管理系统（CMS）可让您与收集到的数据打通。客户分析、客服工具等客户关系管理功能，能帮您追踪和管理客户数据。设置向导会一步步引导您搭建自己的 CRM，实时聊天功能则能让您更快地回复客户咨询。WooCommerce Connector 可帮您把 WooCommerce 店铺与客户关系管理系统连接起来。定向邮件营销活动让您能够向特定客户群体发送营销信息。WooCommerce Connect 高级扩展还能为您站点的商品提供额外的集成能力。

• WP ERP

WP ERP 提供易用的库存管理工具，帮助企业主掌握库存情况，并在同一处查看客户、商品与订单。WordPress 仪表盘的自定义选项让您可以创建定制的商品列表，订单管理工具也很好上手。购物车挽回工具能帮您对畅销商品做追加销售，提升销售额。您还可以用联系人管理功能，向每一位客户发送个性化邮件。客户信息可以存储在关系型数据库中，报表生成器则提供实时的分析数据。

获客功能可帮您追踪网站访客的联系方式，社交媒体集成工具则便于您在主流社交网络上触达受众。分群工具让您能够依据受众的兴趣与需求进行精准定向。客服功能还能帮您回应客户的咨询与投诉。

• EngageBay

EngageBay 可以帮您管理客户、销售、营销与客服工作。您可以创建获客活动，并围绕打开、购买、提交、退订等行为设置触发条件。联系人管理功能让您轻松追踪客户的邮箱地址，以及他们与店铺之间的互动。界面友好的仪表盘便于您快速管理用户、创建营销活动并查看数据报表。您可以为每个联系人设置自定义字段，并把这些信息存储在关系型数据库中。社交网络集成工具让您能在 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn 和 Instagram 上触达受众。您还可以为每个联系人创建单独的落地页，并按设定的时间间隔自动发送跟进邮件。免费方案提供 15 个用户席位、500 个联系人，以及数千封带品牌标识的邮件。想要更多功能，可以升级到付费版本。若需自定义和管理特定的工作流，则必须升级到高级订阅方案。

• Groundhogg

Groundhogg 是一款以 WordPress 插件形式提供的联盟推广管理工具。它可以帮您制作用于获客和挖掘销售线索的电子邮件通讯，以及对应各种行为的邮件模板。定价方案取决于您需要发送邮件的邮箱地址数量。您可以创建营销活动，追踪曝光量、点击量、打开量和销售额，并向关注者发送个性化信息。Groundhogg 附带多款配套插件，让您可以按时间、国家或其他条件追踪访客。核心插件供一处使用时免费，超出这一范围则需付费。它是把销售团队整合进 Facebook 主页的最佳方式。此外，还提供面向 WordPress、Joomla、Magento、PrestaShop 和 Opencart 的高级扩展。

总结：9 款最佳 WooCommerce CRM 解决方案，让您的业务更上一层楼

联系人管理工具可让您依据备注和事件来管理客户。线索管理工具则可以追踪网站访客的联系方式。它能与 WordPress 内容管理系统以及其他主流电商平台集成。内容访问限制功能让您自定义网站访客可以看到哪些内容，条件逻辑则可根据特定条件显示或隐藏内容。

电商营销与销售自动化工具，能帮您处理业务中最关键的环节。多用它们、弄清它们的运作方式，并按自己的需求做定制。如果您刚接触这类技术，可以先从落地页、线索追踪这些基础功能学起。用上一段时间之后，再挑出最契合您商业模式与需求的那款工具，把它调整到符合公司目标的状态，然后继续钻研它的各项功能，把它的价值充分发挥出来。WooCommerce 解决方案会超出您的预期，帮您吸引访客并把他们转化为客户。想了解最新的功能、附加组件与扩展，可以查看我们的 WooCommerce 评测。从新手到进阶用户，各个水平的店主都能找到适合自己的 WooCommerce 解决方案。若需了解更多信息，欢迎咨询我们的专家，并看看我们制作的演示站点。