Cele mai bune 9 soluții CRM pentru WooCommerce: du-ți afacerea la nivelul următor

În acest articol vei afla despre cele mai bune 9 soluții CRM pentru WooCommerce:

1. HubSpot

2. WP-CRM System

3. Metrilo

4. Ninjodo

5. Agile

6. Jetpack

7. WP ERP

8. EngageBay

9. Groundhogg

WooCommerce este platforma preferată a proprietarilor de magazine online. Funcțiile sale numeroase și interfața intuitivă îl fac un candidat serios printre sistemele de management al relațiilor cu clienții pe care le poți folosi ca să îți conduci afacerea. Totuși, cu atât de multe funcții adunate într-un singur plugin, nu este deloc simplu să alegi varianta potrivită pentru afacerea ta. În acest articol analizăm 9 dintre cele mai bune soluții CRM pentru WooCommerce și te ajutăm să o găsești pe cea care ți se potrivește perfect. Te acoperim fie că abia ai început să vinzi online, fie că folosești WordPress de ani buni. Soluțiile WooCommerce sunt disponibile pentru proprietari de magazine de toate nivelurile, de la începători la utilizatori avansați.

Ce trebuie să includă un CRM bun pentru WooCommerce

• Funcții de chat sau de mesagerie, prin care clienții te pot contacta ușor
• Urmărirea comportamentului clienților, ca să îmbunătățești felul în care faci afaceri
• Analize ale site-ului, pentru o administrare mai bună a acestuia
• Marketing prin articole, pentru o achiziție eficientă de clienți
• Chat de asistență în timp real, direct în plugin
• Suport multilingv, pentru comunicare și asistență la nivel global
• Postare și comentare automată pe rețelele sociale, direct din aplicație
• Trimiterea automată pe e-mail a formularelor de contact completate de clienți
• O platformă eCommerce solidă, care poate gestiona mai multe tipuri de comenzi: descărcări digitale, produse de afiliere, articole de marketplace și altele
• Instrumente de raportare care îți oferă datele statistice necesare pentru decizii de afaceri bine fundamentate
• Campanii de marketing declanșate de evenimente, pe care le poți rula pe site-ul tău
• Asistență 24/7 pentru instalare, instruire și rezolvarea problemelor
• Funcții suplimentare pentru aplicațiile mobile de cumpărături, precum scanerul de coduri de bare și cititorul de coduri QR
• Un sistem de fidelizare prin care îi răsplătești pe cei mai loiali clienți
• Un motor de recomandări pentru cross-selling, care sugerează produse în funcție de preferințele clienților
• Opțiunea de listă de dorințe, prin care clienții salvează produsele care îi interesează, dar pe care nu le-au cumpărat imediat — astfel crești vânzările și îi ții mai mult timp aproape de magazinul și de produsele tale

Cele mai bune 9 soluții CRM pentru WooCommerce

• HubSpot pentru WooCommerce

HubSpot pentru WooCommerce este un sistem de management al relațiilor cu clienții pentru magazinul tău online, care include instrumente de marketing, de analiză și de vânzări. Vezi comenzile și comportamentul clienților într-un singur loc, ceea ce ajută mai ales dacă lucrezi cu mai mulți comercianți pe același site. Rapoartele detaliate și analizele pe care HubSpot le oferă pentru WooCommerce te ajută să îmbunătățești indicatorii KPI ai magazinului, să crești veniturile și să te dezvolți. Personalizarea este, la rândul ei, o funcție esențială a acestui plugin. Cu HubSpot pentru WooCommerce creezi ușor mai multe variante de produs și le ajustezi aspectul. Instrumentele de recuperare a coșului contribuie și ele la creșterea conversiilor și la reducerea abandonului coșului.

• WP-CRM System

WP-CRM este aparte pentru că este unul dintre puținele pluginuri WooCommerce care nu îți cere să încarci și să actualizezi datele manual. Freelancerii sau firmele mici cu cerere mare de servicii îl pot folosi ca să își administreze și să își dezvolte afacerea. Funcția de raportare de nivel enterprise te ajută să urmărești indicatorii-cheie, de la vânzări și marketing până la recrutare. Se configurează și se folosește ușor, așa că este una dintre cele mai bune opțiuni pentru începători. Poate fi o cale rapidă și accesibilă ca preț de a intra direct în lumea sistemelor de management al relațiilor cu clienții. Pluginul are și opțiuni ample de personalizare, printre care instrumente de gestionare a contactelor și a interacțiunilor, plus istoricul complet al tranzacțiilor.

• Metrilo

Scopul Metrilo este să îi ajute pe proprietarii de magazine să câștige mai mult din comerțul online. Are o integrare solidă cu instrumente financiare și de analiză, precum Google Analytics și ChartMogul. Versiunea gratuită a acestui plugin este plină de funcții utile, printre care automatizare de marketing, recomandări de produse și un modul de customer success numit Upsells. Poți crea fluxuri de lucru care îți automatizează pâlnia de vânzări și tot ce ține de ea, de la generarea de lead-uri până la integrarea clienților noi. Metrilo funcționează fără probleme cu platforme eCommerce populare precum Shopify, WooCommerce și Magento. Instalarea și integrarea în site sunt simple și durează mai puțin de 15 minute. Metrilo este conceput exclusiv pentru eCommerce și te ajută să aduni date despre obiceiurile de cumpărare ale clienților tăi.

• Ninjodo

Ninjodo este un sistem robust de management al relațiilor cu clienții pentru WooCommerce, care te ajută să gestionezi clienții, vânzările și activitățile de marketing. Poți lega produsele din magazin de toate informațiile de care ai nevoie despre un client: nume, adresă de e-mail, număr de telefon și altele. Instrumentele de management al relațiilor cu clienții te ajută să definești profiluri de cumpărători și să îți conduci clienții prin pâlnia de vânzări. Pe lângă gestionarea datelor despre clienți, pluginul oferă rapoarte analitice detaliate despre venituri, rate de conversie și chiar pâlnii de vânzări. Funcția pentru programe de afiliere te ajută să urmărești randamentul programelor de afiliere asociate magazinului tău WooCommerce. Campaniile de e-mail pentru upsell și cross-sell îți permit să trimiți automat mesaje personalizate clienților. Soluțiile WooCommerce sunt printre cele mai ușor de instalat și de configurat pluginuri, așa că nu ai nevoie de cunoștințe speciale de programare.

• Agile CRM

Agile este o soluție foarte ușor de personalizat, potrivită atât pentru firmele mici, cât și pentru companiile mari. Agile acoperă vânzările, marketingul, serviciile și managementul personalului. Îl poți folosi ca să activezi notificări prin e-mail sau SMS, să urmărești și să analizezi activitatea, să generezi lead-uri și să le cultivi de-a lungul etapelor din pipeline-ul de vânzări. Datele pe care le colectezi te ajută să vizualizezi pâlnia de vânzări și să îți înțelegi mai bine clienții. Instrumentele de gestionare a campaniilor îți permit să creezi campanii de e-mail, să trimiți mesaje personalizate clienților și să urmărești numărul de clicuri și de deschideri. Panoul de control te ajută să îți coordonezi echipele de vânzări, de marketing și de relații cu clienții. Urmărirea comenzilor și notificările în timp real te ajută să îți atingi obiectivele de vânzări.

• Jetpack CRM

Jetpack CRM este ușor de folosit și îți pune la dispoziție un panou de control în care îți urmărești datele. Poți crea formulare personalizate care colectează informații specifice de la contactele tale și poți folosi funcția drag-and-drop pentru introducerea datelor. Jetpack funcționează și cu alte pluginuri și se integrează cu aplicațiile Shopify, WooCommerce și WordPress. WordPress și alte sisteme de gestionare a conținutului (CMS) îți permit să te conectezi la datele pe care le colectezi. Instrumentele de management al relațiilor cu clienții, precum analizele despre clienți și uneltele de asistență, te ajută să urmărești și să administrezi datele clienților. Asistenții de configurare te ghidează prin construirea CRM-ului, iar funcția de chat live te ajută să răspunzi mai repede la întrebările clienților. WooCommerce Connector îți conectează magazinul WooCommerce la sistemul de management al relațiilor cu clienții. Campaniile de e-mail targetate îți permit să trimiți mesaje de marketing unor grupuri anume de clienți. Extensia premium WooCommerce Connect aduce o integrare suplimentară cu produsele de pe site-ul tău.

• WP ERP

WP ERP îi ajută pe proprietarii de afaceri să își urmărească stocurile cu un instrument de gestiune ușor de folosit și le arată clienții, produsele și comenzile într-un singur loc. Opțiunile de personalizare ale panoului WordPress îți permit să creezi liste de produse personalizate, iar instrumentul de gestionare a comenzilor este simplu de utilizat. Instrumentele de recuperare a coșului te ajută să faci upsell cu produsele cele mai vândute și să crești vânzările. Poți folosi și funcția de gestionare a contactelor ca să trimiți e-mailuri personalizate fiecărui client. Informațiile despre clienți se pot stoca într-o bază de date relațională, iar generatorul de rapoarte îți oferă date analitice în timp real.

Funcția de generare de lead-uri te ajută să urmărești datele de contact ale vizitatorilor site-ului, iar instrumentul de integrare cu rețelele sociale te ajută să ajungi la publicul tău pe platformele populare. Instrumentele de segmentare îți permit să îți targetezi publicul în funcție de interesele și nevoile lui. Funcția de asistență te ajută, la rândul ei, să răspunzi la întrebările și reclamațiile clienților.

• EngageBay

EngageBay te ajută să îți gestionezi clienții și activitățile de vânzări, de marketing și de asistență. Poți crea campanii de generare de lead-uri bazate pe acțiuni precum deschiderea unui e-mail, cumpărarea, trimiterea unui formular și dezabonarea. Funcția de gestionare a contactelor îți permite să urmărești ușor adresele de e-mail ale clienților și interacțiunile lor cu magazinul tău. Panoul de control prietenos te ajută să administrezi rapid utilizatorii, să creezi campanii și să accesezi rapoartele de date. Poți seta câmpuri personalizate pentru fiecare contact și poți stoca informațiile într-o bază de date relațională. Instrumentul de integrare cu rețelele sociale îți permite să ajungi la publicul tău pe Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn și Instagram. Poți crea pagini de destinație individuale pentru fiecare contact și poți trimite automat e-mailuri de follow-up la anumite intervale. Există un plan gratuit pentru 15 utilizatori, cinci sute de contacte și mii de e-mailuri personalizate cu marca ta. Poți trece la versiunea plătită pentru funcții suplimentare. Ca să personalizezi și să administrezi fluxuri de lucru specifice, trebuie să treci la abonamentul premium.

• Groundhogg

Groundhogg este un manager de programe de afiliere sub forma unui plugin WordPress. Te ajută să creezi buletine informative prin e-mail pentru generarea de lead-uri și de oportunități de vânzare, precum și șabloane de e-mail pentru diverse acțiuni. Prețurile depind de numărul de adrese de e-mail către care trimiți mesaje. Poți crea campanii, urmări numărul de afișări, de clicuri, de deschideri și de vânzări și trimite mesaje personalizate abonaților tăi. Groundhogg vine cu mai multe pluginuri suplimentare, care îți permit să urmărești vizitatorii după oră, țară sau alte criterii. Pluginul de bază este gratuit pentru o singură utilizare, însă dincolo de atât trebuie să plătești. Este cea mai bună cale de a-ți integra echipa de vânzări cu pagina de Facebook. Sunt disponibile extensii premium pentru WordPress, Joomla, Magento, PrestaShop și Opencart.

Concluzie – Cele mai bune 9 soluții CRM pentru WooCommerce: du-ți afacerea la nivelul următor

Instrumentele de gestionare a contactelor te ajută să îți administrezi clienții pe baza notițelor și a evenimentelor. Instrumentul de gestionare a lead-urilor îți permite să urmărești datele de contact ale vizitatorilor site-ului. Se integrează cu sistemele de gestionare a conținutului WordPress și cu alte platforme populare de comerț online. Restricțiile de conținut îți permit să stabilești ce părți din conținutul site-ului pot fi văzute de vizitatori. Logica condiționată permite afișarea sau ascunderea conținutului în funcție de anumite criterii.

Instrumentele de automatizare a marketingului și a vânzărilor în comerțul online te ajută să te ocupi de cele mai importante aspecte ale afacerii. Lucrează cu ele, învață cum funcționează și personalizează-le după nevoile tale. Dacă aceste tehnologii îți sunt noi, începe cu funcțiile de bază, precum paginile de destinație și urmărirea lead-urilor. După o vreme, alege instrumentul cel mai potrivit pentru modelul și nevoile afacerii tale. Personalizează-l în funcție de obiectivele companiei, apoi continuă să îi stăpânești funcțiile, ca să profiți la maximum de tot ce îți oferă. Soluțiile WooCommerce îți vor depăși așteptările și te vor ajuta să atragi vizitatori și să îi transformi în clienți. Vezi cele mai noi funcții, add-on-uri și extensii în recenzia noastră despre WooCommerce. Soluțiile WooCommerce sunt disponibile pentru proprietari de magazine de toate nivelurile, de la începători la utilizatori avansați. Pentru mai multe informații, consultă experții noștri și aruncă o privire pe site-urile demo pe care le-am creat.