Nedoručené e-maily z pluginu Rychlý správce událostí

Úvod

Pokud účastníci vašich událostí hlásí, že jim nepřišly e-maily z pluginu Rychlý správce událostí, tento návod vám pomůže zjistit, kde v řetězci doručování e-mailů je problém.

Zpět nahoru

Jak funguje řetězec doručování e-mailů

Doručení e-mailu zahrnuje několik kroků a každý z nich může úspěšné doručení ovlivnit:

1. Plugin Rychlý správce událostí, který e-mail odesílá
2. Server vašeho hostingu WordPressu nebo plugin e-mailové služby
3. E-mailový server příjemce (spam/greylisting)
4. E-mailový klient příjemce (spam a filtry odmítnutí)

Zpět nahoru

Zapnutí režimu ladění pro diagnostiku

Abyste mohli sledovat odesílání e-mailů, přidejte do souboru wp-config.php tyto řádky:

define(‘WP_DEBUG’, true);
define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false);
define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);

Zpět nahoru

Testování a sledování

1. Odesílání e-mailů otestujte:

• Registrací na testovací událost
• Pomocí voleb e-mailového přehledu

1. Najděte protokol ladění:

• Najděte debug.log v adresáři wp-content
• Pokud bude soubor příliš velký, můžete ho bez obav smazat

1. Rozbor protokolu:

• Hledejte konkrétně záznamy „QEM Email“
• Hledejte tyto klíčové zprávy:

Význam zpráv v protokolu:

„QEM Email message about to send“
✓ To znamená, že váš plugin funguje správně

„QEM Email – wp_mail error msg“
⚠️ To znamená, že plugin funguje, ale selhává váš server nebo e-mailová služba

„QEM Email – wp_mail responded OK“
✓ To znamená, že e-mail byl úspěšně předán vaší poštovní službě

Zpět nahoru

Časté potíže a jejich řešení

• Pokud se nezobrazí žádné záznamy „QEM Email“:
  • Zkontrolujte nastavení automatických odpovědí
  • Pokud používáte potvrzení platby, ověřte nastavení PayPal IPN
  • Obraťte se o pomoc na podporu pluginu Rychlý správce událostí
• Pokud e-maily selžou po „wp_mail error“:
  • Zkontrolujte nastavení e-mailu na serveru
  • Zkontrolujte nastavení pluginu e-mailové služby
  • Případně ověřte přihlašovací údaje SMTP
• Pokud e-maily hlásí „responded OK“, ale nedorazí:
  • Zkontrolujte, zda vaše IP adresa není na černé listině
  • Ověřte záznamy SPF
  • Zkontrolujte nastavení reverzního záznamu DNS (PTR)
• Zvažte přechod na transakční e-mailovou službu:
  • MailGun
  • SendGrid
  • Amazon SES

Zpět nahoru

Po skončení diagnostiky

1. Vypněte režim ladění:

define(‘WP_DEBUG’, false);

2. Smažte soubor debug.log

Zpět nahoru

Profesionální podpora

U složitých potíží s doručováním zvažte:

• Konzultaci s odborníkem na doručování e-mailů
• Nasazení vyhrazené e-mailové služby
• Pečlivé dodržení návodů k nastavení od konkrétního poskytovatele
• Spravovanou službu „Events for WordPress QEM“ od společnosti Fullworks

Zpět nahoru

Potřebujete pomoc?

Pokud potřebujete pomoc s výkladem protokolů ladění nebo s řešením přetrvávajících potíží, obraťte se na podporu pluginu Rychlý správce událostí.

Zpět nahoru

Aktualizováno 17. dubna 2026 · Potřebujete pomoc? Založte požadavek na podporu