Livraison gratuite ou prix plus bas : lequel choisir ?

En tant qu’êtres humains, nous avons tendance à être attirés par les produits dont le prix est zéro dollar, peu importe ce qu’ils sont. Il serait presque impensable d’acheter un t-shirt de marque d’une entreprise. Mais si c’est un cadeau ? Vous pourrez facilement vous en procurer une. Il est indéniable que, en tant que société, nous aimons les cadeaux. Comment cet attachement influence-t-il notre décision lors de l’achat en ligne ? Et qu’est-ce qui est mieux pour votre entreprise : les soldes ou la livraison gratuite ?

Lorsque vous gérez une boutique en ligne, vous visez à gagner de l’argent et à satisfaire vos clients. Ces deux éléments constituent la colonne vertébrale de votre existence professionnelle. Bien qu’il existe de nombreuses façons de le faire, offrir la livraison gratuite et des réductions en ligne est très populaire. Vous ajouterez de la valeur commerciale aux commandes de vos clients et leur ferez économiser de l’argent. Cependant, une mauvaise stratégie consistant à appliquer à la fois la livraison gratuite et les réductions peut coûter beaucoup d’argent à votre entreprise.

Nous allons examiner la différence entre la livraison gratuite et des prix de produits plus bas, comment cela affecte votre entreprise, et lequel vous devriez utiliser.

Effet de prix zéro dans la tarification en ligne

Les recherches suggèrent que lorsque les clients magasinent et ont plusieurs options parmi lesquelles choisir, ils ont tendance à associer des prix élevés à une qualité correspondante et à une valeur supérieure.  

Les acheteurs en ligne apprécient souvent un prix plus élevé dans toutes les catégories. Voici un scénario à éviter : une marchandise à bas prix qui prend de la valeur avec les livraisons.

Il est évident que dans toute la psychologie du comportement des consommateurs, « gratuit » a beaucoup de connotations.

Ce qui précède est considéré comme faisant partie de la Effet de prix zéro , qui stipule que : Lorsque les consommateurs doivent choisir entre plusieurs produits (biens ou services), ils optent généralement pour celui qui offre le rapport coût-bénéfice le plus favorable .

De plus, lorsque les consommateurs considèrent des services ou produits gratuits, ils n’excluent pas les bénéfices du coût : ils considèrent les bénéfices comme beaucoup plus élevés.

Cette partie de la psychologie humaine nous pousse à désirer la valeur si les marchandises, les marchandises ou les services sont gratuits. Par conséquent, nous nous sentons spéciaux et récompensés, ce qui tend à tourner l’antenne de notre fidélité à une marque particulière.

Livraison gratuite

Les statistiques révèlent que les consommateurs âgés de 46 à 75 ans préfèrent majoritairement la livraison gratuite. Les consommateurs âgés de 56 à 65 ans sont les plus favorables à la livraison gratuite, avec 35,5 %. Par conséquent, cette tranche démographique se soucie le moins des remises en ligne.

De même, environ 93 % des consommateurs préfèrent la livraison gratuite à des réductions. Cependant, si vous êtes à bout de frais gratuits, cela finirait par nuire à votre entreprise car les coûts accumulés vont dévorer vos bénéfices.

Si vous ciblez les consommateurs d’âge moyen et les baby-boomers, vous privilégierez la livraison gratuite plutôt que les réductions en ligne. C’est parce que 69 % de ce public mature n’aime pas payer les frais de port. 58 % des consommateurs estiment que l’expédition fait qu’un produit coûte plus cher que ce qui était initialement indiqué. En conséquence, la livraison gratuite a prouvé un frein à l’abandon des chariots.

Une enquête Shippo révèle que 93 % des consommateurs sur des sites d’achat comme Amazon feront tout ce qu’ils peuvent pour bénéficier d’achats gratuits, même si cela signifie ajouter plus d’articles au panier. Numériquement, cela se traduit par de nombreux consommateurs et par conséquent plus de ventes. Une extension utile comme la Extension du comptoir de livraison gratuite Il est facile d’augmenter les ventes grâce à la livraison gratuite. Il montre au client combien d’articles supplémentaires il doit inscrire sur son panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

Dans le même ordre d’idées, environ 70 % des paniers d’achat en ligne sont menacés d’abandon en raison de coûts sans précédent. Les frais d’expédition sont connus pour gonfler les coûts réels.

L’inversion est aussi vraie : la livraison gratuite n’est pas faite pour tous les acheteurs. Tant que les coûts sont facilement compréhensibles, vos clients fidèles resteront, peu importe les coûts des matières premières qui s’additionnent.

Il n’existe pas de stratégie d’expédition universelle

Il n’existe pas de stratégie directe qui montre comment les entreprises en ligne doivent gérer les livraisons. Vous avez besoin d’une stratégie de fulfillment appropriée qui fonctionne pour vous et votre client.

Cela peut impliquer une livraison gratuite ou non, ou un mélange de frais gratuits et payés selon le profil du client comme l’emplacement, la fidélité et la nature de la commande.

Le tableau ci-dessous présente les avantages et les inconvénients de la livraison gratuite :

Prix du produit plus bas

La baisse des prix des produits implique également des remises.

Une chose que vous devriez considérer est la conversion mobile. La jeune génération adore le mobile : vous pouvez proposer des codes de réduction lorsque les clients passent à la caisse avec leur téléphone portable.

En conséquence, vous pourriez réduire la moyenne de 97 % d’abandon de panier mobile qui prévaut aujourd’hui.

D’autres méthodes incluent le retour de coupons et les ventes flash. Adoptez une stratégie de marketing par e-mail qui informe les clients de vos ventes 24 heures sur 24, créant ainsi un sentiment d’urgence qui attire ces utilisateurs dans votre magasin.

Les coupons vous aident à renforcer la fidélité. Considérez un modèle qui dure environ deux semaines après la date d’achat : vous êtes certain de garder les millennials attachés à votre boutique et d’augmenter leur fidélité.

Si vous décidez d’opter pour cette voie, voici comment configurer des cadeaux WooCommerce et des offres « en acheter un, en prendre un » sur votre boutique WooCommerce.

Livraison gratuite ou prix des produits plus bas : quelle est la meilleure stratégie de prix ?

Il n’y a pas de gagnant clair et direct entre prix plus bas et livraison gratuite. Chacun est unique, et vous devriez les considérer comme des moyens d’augmenter votre résultat net et d’augmenter la valeur de votre commande.

Un client peut opter pour des volumes d’achat plus importants pour économiser de l’argent. Par conséquent, ils pourraient atteindre leur seuil de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

Considérez les actions suivantes avant de choisir une stratégie gagnante pour votre entreprise numérique.

Effectuer une analyse coûts-avantages rapide

Avant d’adopter une stratégie, analysez minutieusement sa viabilité et comment cette approche peut vous aider à stimuler vos ventes. Considérez les scénarios ci-dessous :

• Si certains produits montrent une baisse des ventes, augmenter leur prix ne serait pas judicieux.
• Évitez le risque de diminuer la valeur perçue d’un produit en baissant son prix lorsque le volume des ventes augmente.
• Les consommateurs ont tendance à dépenser davantage pendant la période des fêtes (Thanksgiving, Noël, etc.). Vous pouvez envisager la livraison gratuite pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), donnant ainsi aux acheteurs le sentiment qu’ils font une bonne affaire.

Lorsque vous utilisez la livraison gratuite, assurez-vous que le seuil minimum annoncé est supérieur à la taille moyenne de votre panier. Cette approche rendra la livraison gratuite avantageuse et rentable.

Considérez le marché

Votre stratégie ultime dépendra du type de marché dans lequel vous opérez. Il est essentiel de varier votre stratégie tarifaire en fonction du canal eCommerce que vous adoptez. Par exemple, vous pourriez avoir un livre à succès sur Amazon avec différentes options de livraison, tandis que le prix sur votre site peut varier selon le trafic et les tendances des acheteurs sur les deux plateformes.

Diversifiez continuellement vos prix pour atteindre votre public avec des besoins et des perceptions différents.

De plus, utilisez les données pour vous aider dans vos stratégies d’expédition. Par exemple, Amazon propose un Prime Expédié par le vendeur et Expédié par Amazon (FBA) comme options de livraison. Ces deux-là sont livrés avec une livraison gratuite en deux jours. Comment l’adapteriez-vous à votre magasin ?

L’une des façons serait de passer par le Plugin d’expédition WooCommerce Amazon , qui travaille avec FBA pour apporter ses fonctionnalités fantastiques à votre magasin tout en vous permettant de réserver les droits de vente à partir de votre jardin et de votre réseau de marque.

Une chose me vient à l’esprit : le prix.

Environ 84 % des clients considèrent le prix comme le principal moteur d’achat. Bien que les réductions et la livraison gratuite soient bonnes, ne vous y fiez pas excessivement. Adoptez une stratégie de tarification flexible et dynamique qui vous permettra toujours de garder une longueur d’avance. Pour bien augmenter votre conversion, envisagez de combiner la livraison gratuite et les réductions avec votre stratégie de tarification dynamique.

Livraison gratuite ou prix plus bas des produits : lequel devriez-vous utiliser dans votre boutique en ligne WooCommerce ?

Cela dépend de vos besoins et objectifs ; Il n’y a pas de bien ou de mal.

En fin de compte, trouver le bon équilibre entre ce qui est le mieux pour votre entreprise et ce qui satisfait vos clients est votre ticket d’or vers le succès.

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