9 meilleures solutions CRM WooCommerce : faites passer votre entreprise au niveau supérieur

Dans cet article, vous découvrirez les 9 meilleures solutions CRM WooCommerce :

 1. HubSpot

 2. Système WP-CRM

 3. Metrilo

 4. Ninjodo

 5. Agile

 6. Jetpack

 7. WP ERP

 8. EngageBay (en anglais)

 9. Marmotte

WooCommerce est la plateforme de référence pour les propriétaires de boutiques en ligne. Ses fonctionnalités étendues et son interface intuitive en font un concurrent solide parmi les autres systèmes de gestion de la relation client pour gérer votre entreprise. Cependant, avec autant de fonctionnalités intégrées dans le plugin, il n’est pas facile de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise. Dans cet article, nous allons décomposer 9 des meilleures solutions CRM WooCommerce et vous aider à en trouver une qui correspondra parfaitement à vos besoins. Nous avons expliqué si vous débutez dans la vente en ligne ou que vous utilisez WordPress depuis des années. Les solutions WooCommerce sont disponibles pour tous les niveaux de propriétaires, des débutants aux utilisateurs avancés.

Ce que vous devez inclure dans un bon CRM WooCommerce

• Des fonctionnalités de chat ou de messagerie pour permettre aux clients de vous contacter facilement  
• Suivi des informations sur les clients pour améliorer votre façon de faire des affaires
• L’analyse de sites Web pour une meilleure gestion du site
• Marketing d’articles pour une excellente acquisition de clients
• Fonctions de chat du service client en temps réel dans le plugin
• Prise en charge multilingue pour une communication et une assistance mondiales
• Publication et commentaires automatiques sur les réseaux sociaux via l’application
• Envoi automatisé du formulaire de contact client à votre adresse e-mail
• Une plateforme de commerce électronique robuste capable de gérer plusieurs types de commandes, y compris les téléchargements numériques, les produits d’affiliation, les articles de la place de marché, etc.
• Outils de reporting pour vous fournir les meilleures données statistiques afin de prendre des décisions commerciales éclairées
• Campagnes de marketing basées sur des événements que vous pouvez lancer sur votre site web
• Assistance 24h/24 et 7j/7 pour l’installation, la formation et le dépannage
• Fonctionnalités supplémentaires pour les applications d’achat mobiles, telles que le lecteur de codes-barres et le lecteur de code QR
• Système de fidélisation de la clientèle pour récompenser vos clients les plus fidèles
• Moteur de recommandation de vente croisée pour suggérer des produits en fonction des préférences des clients
• Option de liste de souhaits qui permettrait aux clients de sauvegarder des produits qui les intéressent mais qu’ils n’ont pas achetés immédiatement, générant ainsi plus de ventes et les maintenant engagés plus longtemps dans votre boutique et vos produits

9 meilleures solutions CRM WooCommerce

• HubSpot pour WooCommerce

HubSpot pour WooCommerce (en anglais) est un système de gestion de la relation client pour votre boutique eCommerce qui inclut des outils marketing, analytiques et de vente. Vous verrez les commandes et le comportement des clients au même endroit, ce qui est particulièrement utile si vous travaillez avec plusieurs commerçants sur le même site. Les rapports détaillés et les analyses de données fournis par HubSpot pour WooCommerce vous aideront à améliorer les KPI de votre magasin, à augmenter vos revenus et à atteindre la croissance. La personnalisation est également une fonctionnalité essentielle de ce plugin. Avec HubSpot pour WooCommerce, vous pouvez facilement créer plusieurs variantes de produits et ajuster leur mise en page. Les outils de récupération de chariot aident aussi à augmenter les conversions et à réduire l’abandon de chariot.

• Système WP-CRM

WP-CRM est unique car c’est l’un des rares plugins WooCommerce qui ne nécessite pas de télécharger et de mettre à jour manuellement les données. Les freelances ou petites entreprises ayant une demande de services importante peuvent l’utiliser pour gérer et développer leur activité. La fonctionnalité de reporting d’entreprise de ce plugin vous aide à suivre les indicateurs clés allant des ventes et du marketing au recrutement. C’est facile à installer et à utiliser, donc c’est l’une des meilleures options pour les débutants. Il peut s’agir d’une option rapide et économique pour se lancer directement dans le monde des systèmes de gestion de la relation client. Le plugin propose également de nombreuses options de personnalisation, incluant des outils de gestion des contacts et des interactions ainsi que l’historique complet des transactions.

• Metrilo

Metrilo L’objectif est d’aider les propriétaires de magasins à gagner plus d’argent grâce au eCommerce. Il bénéficie d’une intégration robuste avec des outils financiers et analytiques, tels que Google Analytics et ChartMogul. La version gratuite de ce plugin regorge de fonctionnalités précieuses, notamment l’automatisation marketing, des recommandations de produits et un module de réussite client appelé Upsells. Vous pouvez créer des flux de travail pour automatiser votre entonnoir de vente et tout, de la génération de leads à l’intégration de nouveaux clients. Metrilo fonctionne parfaitement avec des plateformes e-commerce populaires comme Shopify, WooCommerce et Magento. Installer et intégrer votre site web en moins de 15 minutes est également simple. Metrilo est conçu uniquement pour le eCommerce et peut vous aider à collecter des données sur les habitudes d’achat de vos clients.

• Ninjodo

Ninjodo est un système robuste de gestion de la relation client WooCommerce qui vous aide à gérer les clients, les ventes et les activités marketing. Vous pourrez relier les produits de votre boutique à toutes les informations nécessaires sur les détails d’un client, comme son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, et plus encore. Les outils de gestion de la relation client vous aideront à définir les profils des acheteurs et à accompagner les clients tout au long de votre entonnoir de vente. En plus de gérer les données clients, le plugin propose des rapports analytiques détaillés sur les revenus, les taux de conversion et même les entonnoirs de vente. La fonctionnalité du programme d’affiliation vous aide à suivre vos rendements sur les programmes d’affiliation associés à votre boutique via WooCommerce. Les campagnes d’e-mails de vente additionnelle et de cross-sell vous permettront d’envoyer automatiquement des messages personnalisés à vos clients. Les solutions WooCommerce sont parmi les plugins les plus accessibles à installer et configurer, donc vous n’avez pas besoin de connaissances particulières en codage.

• Agile CRM

Agile est une solution hautement personnalisable qui peut convenir aux petites et aux entreprises de niveau entreprise. Elegant s’occupe des ventes, du marketing, du service et de la gestion du personnel. Vous pouvez l’utiliser pour activer les notifications par email ou SMS, suivre et analyser l’activité, générer des prospects et nourrir vos prospects à travers différentes étapes du pipeline de vente. Les données que vous collectez vous aideront à visualiser l’entonnoir de vente et à mieux comprendre vos clients. Les outils de gestion de campagnes vous permettent de créer des campagnes par email, d’envoyer des emails personnalisés à vos clients et de suivre le nombre de clics et d’ouvertures. Le tableau de bord vous aidera à gérer vos équipes de ventes, de marketing et de service client. Le suivi des commandes et les notifications en temps réel vous aideront à atteindre les objectifs de vente de votre entreprise.

• Jetpack CRM

Jetpack CRM est facile à utiliser et fournit un tableau de bord pour suivre vos données. Vous pouvez créer des formulaires personnalisés qui collectent des informations spécifiques de vos contacts et utiliser la fonction de glisser-déposer pour la saisie des données. Jetpack fonctionne également avec d’autres plugins et s’intègre aux applications Shopify, WooCommerce et WordPress. WordPress et d’autres systèmes de gestion de contenu (CMS) vous permettront de vous connecter aux données que vous collectez. Des outils de gestion de la relation client tels que l’analyse client et les outils de support peuvent vous aider à suivre et gérer les données clients. Les assistants de configuration vous guideront dans la construction de votre CRM, et la fonction de chat en direct vous aidera à répondre plus rapidement aux demandes des clients. WooCommerce Connector vous aidera à connecter votre boutique WooCommerce à votre gestion de la relation client. Les campagnes mail ciblées vous permettront d’envoyer des messages marketing à des groupes spécifiques de clients. L’extension premium WooCommerce Connect offrira une intégration supplémentaire avec les produits de votre site.

• WP ERP

WP ERP Aide les propriétaires d’entreprise à suivre leurs stocks grâce à un outil de gestion des stocks facile à utiliser et leur permet de voir leurs clients, leurs produits et leurs commandes en un seul endroit. Les options de personnalisation du tableau de bord WordPress vous permettent de créer des listes de produits personnalisées, et l’outil de gestion des commandes est facile à utiliser. Les outils de récupération de panier vous aideront à vendre vos produits les plus vendus et à augmenter vos ventes. Vous pouvez également utiliser la fonction de gestion des contacts pour envoyer des e-mails personnalisés à chaque client. Vous pouvez stocker les informations sur le client dans une base de données relationnelle, et le générateur de rapports fournit des données analytiques en temps réel.

La fonction de génération de prospects vous aidera à suivre les informations de contact des visiteurs de votre site Web, et l’outil d’intégration des médias sociaux vous aidera à vous connecter avec votre public sur les réseaux sociaux populaires. Les outils de segmentation vous permettent de cibler votre public en fonction de ses intérêts et de ses besoins. La fonction d’assistance vous aidera également à répondre aux demandes et aux plaintes des clients.

• EngageBay (en anglais)

EngageBay (en anglais) peut vous aider à gérer vos clients, vos ventes, votre marketing et vos activités de service. Vous pouvez créer des campagnes de génération de prospects avec des actions telles que l’ouverture, l’achat, l’envoi et le désabonnement. La fonction de gestion des contacts vous permet de suivre facilement l’adresse e-mail de vos clients et leurs interactions avec votre boutique. Le tableau de bord convivial vous aidera à gérer rapidement les utilisateurs, à créer des campagnes et à accéder aux rapports de données. Vous pouvez définir des champs personnalisés pour chaque contact et stocker les informations dans une base de données relationnelle. L’outil d’intégration des réseaux sociaux vous permettra de vous connecter avec votre public sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn et Instagram. Vous pouvez créer des pages de destination individuelles pour chaque contact et envoyer des e-mails de suivi automatisés à des intervalles spécifiques. Un plan gratuit est offert pour 15 utilisateurs, cinq cents contacts et des milliers d’e-mails de marque. Vous pouvez passer à la version payante pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires. Vous devez passer à l’abonnement premium pour personnaliser et gérer des flux de travail spécifiques.

• Marmotte

Marmotte est un gestionnaire de programme d’affiliation sous la forme d’un plugin WordPress. Il vous aide à créer des bulletins d’information électroniques pour la génération de prospects et les prospects commerciaux, ainsi que des modèles d’e-mails pour diverses actions. Les options de tarification sont basées sur le nombre d’adresses e-mail auxquelles vous devez envoyer des e-mails. Vous pouvez créer des campagnes, suivre le nombre d’impressions, de clics, d’ouvertures et de ventes, et envoyer des messages personnalisés à vos abonnés. Plusieurs plugins de publication sont livrés avec Groundhog, vous permettant de suivre les visiteurs par heure, pays ou autres critères. Le plugin de base est gratuit pour une seule utilisation. Cependant, il faut payer plus que cela. C’est le meilleur moyen d’intégrer votre force de vente à la page Facebook. Des extensions premium sont disponibles pour WordPress, Joomla, Magento, PrestaShop et Opencart.

Conclusion 9 meilleures solutions CRM WooCommerce : faites passer votre entreprise au niveau supérieur

Les outils de gestion des contacts vous aideront à gérer vos clients en fonction des notes et des événements. L’outil de gestion des prospects vous permet de suivre les coordonnées de vos visiteurs de votre site web. Il s’intègre aux systèmes de gestion de contenu WordPress et à d’autres plateformes de commerce électronique populaires. Les restrictions de contenu vous permettront de personnaliser les parties du contenu de vos visiteurs web visibles. La logique conditionnelle permet d’afficher ou de masquer du contenu selon des critères spécifiques.

Les outils de marketing et d’automatisation des ventes en ligne peuvent vous aider à gérer les aspects commerciaux les plus critiques. Travaillez avec eux, apprenez comment ils fonctionnent, et personnalisez-les pour qu’ils correspondent à vos besoins. Si ces technologies sont nouvelles, apprenez des fonctionnalités de base telles que les pages d’atterrissage et le suivi des prospects. Après un certain temps, choisissez l’outil le mieux adapté à votre modèle économique et à vos besoins. Personnalisez-le pour correspondre aux objectifs de votre entreprise, puis continuez à maîtriser les fonctionnalités de l’outil afin de profiter pleinement de ce qu’il a à offrir. Les solutions WooCommerce dépasseront vos attentes et vous permettront d’attirer des visiteurs et de les convertir en clients. Consultez les dernières fonctionnalités, extensions et extensions dans notre avis WooCommerce. Les solutions WooCommerce sont disponibles pour tous les niveaux de propriétaires, des débutants aux utilisateurs avancés. Pour plus d’informations, Veuillez consulter nos experts et regardez les sites de démonstration que nous avons créés.