Introducción #

Si sus asistentes de Quick Event Manager (QEM) informan de la falta de correos electrónicos, esta guía le ayudará a identificar dónde radica el problema en la cadena de entrega de correo electrónico.

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Descripción de la cadena de entrega de correo electrónico #

La entrega de correo electrónico implica varios pasos, cada uno de los cuales puede afectar la entrega exitosa:

1. Plugin de QEM enviando el correo electrónico
2. Tu servidor host de WordPress o plugin de servicio de correo electrónico
3. Servidor de correo electrónico del destinatario (spam/listas grises)
4. Cliente de correo electrónico del destinatario (filtros de spam/rechazo)

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Habilitar el modo de depuración para la investigación #

Añade estas líneas a tu wp-config.php para hacer un seguimiento del envío de correos electrónicos:

define('WP_DEBUG', verdadero);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', falso);
define('WP_DEBUG_LOG', verdadero);

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Pruebas y monitoreo #

1. Envío de correo electrónico de prueba por:

• Registro para un evento de prueba
• Uso de las opciones de informe por correo electrónico

1. Busque el registro de depuración:

• Encontrar debug.log en tu directorio wp-content
• Puede eliminar este archivo de forma segura si se vuelve demasiado grande

1. Analizando el registro:

• Busque específicamente entradas de "Correo electrónico QEM"
• Mensajes clave a tener en cuenta:

Descripción de los mensajes de registro:

"Mensaje de correo electrónico QEM a punto de enviar"
✓ Esto significa que su complemento funciona correctamente

"Correo electrónico QEM - mensaje de error wp_mail"
⚠️ Esto significa que su complemento funciona pero su servidor / servicio de correo electrónico está fallando

"Correo electrónico QEM - wp_mail respondió bien"
✓ Esto significa que el correo electrónico se envió correctamente a su servicio de correo

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Problemas comunes y soluciones #

• Si no aparecen entradas de "Correo electrónico de QEM":
  • Comprobar la configuración de la respuesta automática
  • Verifique la configuración de PayPal IPN si usa la confirmación de pago
  • Póngase en contacto con el soporte de QEM para obtener ayuda
• Si los correos electrónicos fallan después de "wp_mail error":
  • Revisar la configuración del correo electrónico del servidor
  • Comprobar la configuración del plugin del servicio de correo electrónico
  • Verifique las credenciales SMTP si corresponde
• Si los correos electrónicos muestran "respondieron correctamente" pero no se reciben:
  • Comprobar si hay listas negras de IP
  • Verificar registros SPF
  • Revisión de la configuración del puntero DNS
• Considere cambiar a un servicio de correo electrónico transaccional:
  • Pistola de correo
  • Cuadrícula de envío
  • Amazon SES

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Después de la investigación #

1. Deshabilite el modo de depuración:

define('WP_DEBUG', falso);

2. Eliminar el archivo debug.log

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Soporte profesional #

Para problemas de entrega complejos, considere:

• Consultar a un experto en entrega de correo electrónico
• Implementación de un servicio de correo electrónico dedicado
• Seguir cuidadosamente las guías de configuración específicas del proveedor
• Considere usar el servicio QEM de eventos administrados por Fullworks para WordPress

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¿Necesita ayuda? #

Póngase en contacto con el soporte de QEM si necesita ayuda para interpretar los registros de depuración o resolver problemas persistentes.

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