Visión general#
Los clientes pueden administrar múltiples Facturación y Naviero direcciones en Mi cuenta → libreta de direcciones y reutilícelos al finalizar la compra con un solo clic.
Prerrequisitos#
- La libreta de direcciones está habilitada en Configuración → General :
- Habilitar libreta de direcciones de facturación
- Habilitar libreta de direcciones de envío
- Campo de dirección al finalizar la compra (facturación/envío)
Pasos#
1) Abra "Mi cuenta → libreta de direcciones"#
Vaya al panel de control del cliente y haga clic en Libreta de direcciones en la barra lateral.
2) Añadir una nueva dirección#
Clic Agregar nuevo en Libreta de direcciones de facturación o Libreta de direcciones de envío .
Rellene el formulario (nombre, empresa, teléfono, calle, ciudad, estado, código postal, país).
3) Editar o eliminar una dirección#
Uso Editar para actualizar campos, o Borrar para eliminar una dirección que ya no necesitas.
4) Establecer una dirección como Principal#
Clic Hacer Primaria por lo que está preseleccionado de forma predeterminada en el proceso de pago.
Puedes tener uno Facturación principal y uno Envío principal dirección.
Qué sucede en Checkout#
Si el cliente ha guardado direcciones, se muestra el proceso de pago Seleccione Dirección (opcional) .
Seleccionar uno Autocompletar los campos de facturación/envío al instante.
Consejos#
- Anime a los usuarios a establecer Primario para acelerar futuros pedidos.
- Si las tarifas de envío dependen de la ubicación, los totales recalcular cuando se selecciona una dirección diferente.
Solución de problemas#
- Libreta de direcciones no visible en Mi cuenta: Confirme que las tres configuraciones anteriores estén habilitadas y que el usuario esté Conectado .
- El selector no se muestra en el proceso de pago: asegurar Campo de dirección al finalizar la compra está activado y no hay anulaciones de campos de pago que lo oculten.
- Los estilos se ven apagados: verifique las anulaciones de temas o CSS personalizado; Ajuste la configuración de sus estilos/tipografía.
Actualizado el 17 de abril de 2026 · ¿Necesita ayuda? Abra un ticket de soporte