Ist kostenloser Versand besser für Unternehmen als niedrigere Preise?
As humans, we tend to get attracted to commodities that come with zero-dollar price tags, regardless of what they are. It would be almost unthinkable to buy a company’s branded t-shirt. But if it’s a gift? You’ll easily hop in to get one. It’s an undeniable fact that, as a society, we love freebies. How does this attachment affect our decision when purchasing online? And what’s better for your business: sales or free shipping?
When operating an online store, you aim at making money and keeping your clients satisfied. These two form the backbone of your business existence. While there are many ways to do this, offering free shipping and online discounts are very popular. You’ll be adding business value to your customers’ orders and saving them money. However, a poor strategy in applying both free shipping and discounts can cost your business a lot of money.
We’ll look at the difference between free shipping and lower product prices, how they affect your business, and which one you should use.
Null-Preiseffekt bei der Online-Preisgestaltung
Untersuchungen deuten darauf hin, dass Kunden, die sich umsehen und mehrere Optionen zur Auswahl haben, dazu neigen, hohe Preise mit entsprechender Qualität und höherem Wert in Verbindung zu bringen.
Online shoppers often welcome a higher price in any category. Here’s a scenario you want to avoid: a low-priced commodity that picks up value with shipping.
It’s evident that in the entire psychology of consumer behavior, “free” has a lot of connotations.
Das Vorstehende gilt als Teil der Null-Preis-Effekt , in dem es heißt: Wenn Verbraucher zwischen mehreren Gütern (Waren oder Dienstleistungen) wählen müssen, entscheiden sie sich in der Regel für diejenige, die das günstigste Kosten-Nutzen-Verhältnis bietet .
Furthermore, when consumers consider free services or products, they don’t alienate the benefits from the cost: they view the benefits as being much higher.
Dieser Teil der menschlichen Psychologie drängt uns dazu, Wert zu begehren, wenn Waren, Waren oder Dienstleistungen kostenlos sind. Folglich fühlen wir uns besonders und belohnt, was dazu führt, dass die Antenne unserer Loyalität zu einer bestimmten Marke eingeschaltet wird.
Kostenloser Versand
Statistiken zeigen, dass Verbraucher in der Altersgruppe von 46 bis 75 Jahren meist den kostenlosen Versand bevorzugen. Verbraucher in der Altersgruppe von 56 bis 65 Jahren sind mit 35,5 % die größten Befürworter des kostenlosen Versands. Folglich kümmert sich diese demografische Gruppe am wenigsten um Online-Rabatte.
Similarly, about 93% of consumers prefer free shipping to discounts. However, if you are all out for free shipping, it would eventually hurt your business because the accumulating costs will eat your profits.
If you target middle-aged and Baby Boomer consumers, you’ll gravitate towards free shipping rather than online discounts. This is because 69% of this mature audience doesn’t like to pay for shipping. 58% of consumers believe that shipping makes a product cost more than initially stated. As a result, free shipping has proved to curb cart abandonment.
Eine Shippo-Umfrage zeigt, dass 93 % der Verbraucher auf Shopping-Websites wie Amazon alles in ihrer Macht Stehende tun, um sich für das kostenlose Einkaufen zu qualifizieren, auch wenn dies bedeutet, dass Sie weitere Artikel in den Warenkorb legen müssen. Numerisch bedeutet dies viele Verbraucher und folglich mehr Umsatz. Eine hilfreiche Erweiterung wie die Kostenlose Versandschalter-Erweiterung macht es einfach, den Umsatz mit kostenlosem Versand zu steigern. Es zeigt dem Kunden, wie viele Artikel er noch in seinen Warenkorb legen sollte, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
In diesem Sinne stehen etwa 70 % der Online-Warenkörbe aufgrund beispielloser Kosten vor dem Abbruch. Es ist bekannt, dass die Versandkosten die tatsächlichen Kosten in die Höhe treiben.
The flip side is also true: free shipping isn’t for every buyer. As long as costs are easily understood, your loyal clients will stay, regardless of what commodity costs add up to.
There’s No One-Size-Fits-All Shipping Strategy
There’s no straight-cut strategy that shows how online businesses should handle shipping. You need a proper fulfillment strategy that works for you and your client.
It may involve free shipping or not, or a mix of free and paid shipping depending on a client’s profile like location, loyalty, and nature of the order.
Die folgende Tabelle zeigt die Vor- und Nachteile des kostenlosen Versands:
| Profis | Nachteile |
|---|---|
|
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Niedrigere Produktpreise
Niedrigere Produktpreise leiten auch auf Rabatte hin.
Eine Sache, die Sie berücksichtigen sollten, ist die mobile Conversion. Die junge Generation liebt Mobile: Sie können Rabattcodes anbieten, wenn Kunden mit ihrem Mobiltelefon zur Kasse gehen.
Auf diese Weise könnten Sie die durchschnittlich 97 % der heute vorherrschenden mobilen Warenkorbabbrüche reduzieren.
Andere Methoden sind die Rückgabe von Coupons und Flash-Verkäufe. Verfolgen Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie, die Kunden auf Ihre 24-Stunden-Verkäufe aufmerksam macht und so ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugt, das diese Benutzer wieder in Ihr Geschäft lockt.
Coupons help you build loyalty. Consider one that lasts around two weeks from the date of purchase: you’re bound to keep millennials hooked to your store and increase their loyalty.
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Kostenloser Versand vs. niedrigere Produktpreise: Was ist die beste Preisstrategie?
There’s no clear, upfront winner between lower product pricing and free shipping. Each is unique, and you should think through them as ways to add to your bottom line and boost your order value.
Ein Kunde könnte sich für größere Einkaufsvolumina entscheiden, um Geld zu sparen. Folglich könnten sie ihre Bestellschwelle erreichen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
Berücksichtigen Sie die folgenden Maßnahmen, bevor Sie sich für eine Strategie entscheiden, die für Ihr digitales Geschäft erfolgreich ist.
Führen Sie eine schnelle Kosten-Nutzen-Analyse durch
Bevor Sie eine Strategie einführen, sollten Sie deren Durchführbarkeit gründlich analysieren und herausfinden, wie dieser Ansatz dazu beitragen kann, Ihren Umsatz zu steigern. Betrachten Sie die folgenden Szenarien:
- If specific products show a dip in sales, increasing their price wouldn’t be wise.
- Avoid the risk of lowering a product’s perceived value by reducing its price when sales volume picks up.
- Die Verbraucher neigen dazu, in der Weihnachtszeit (Thanksgiving, Weihnachten usw.) mehr auszugeben. Sie können einen kostenlosen Versand in Betracht ziehen, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu erhöhen und den Käufern das Gefühl zu geben, dass sie ein gutes Geschäft gemacht haben.
Da Sie kostenlosen Versand nutzen, stellen Sie sicher, dass Ihr beworbener Mindestbestellwert höher ist als Ihre durchschnittliche Warenkorbgröße. Dieser Ansatz macht den kostenlosen Versand vorteilhaft und kostengünstig.
Betrachten Sie den Marktplatz
Your ultimate strategy will lean on the type of marketplace in which you’re operating. It’s essential to vary your pricing strategy based on the eCommerce channel you adopt. For example, you could have a best-selling book on Amazon with different shipping options, while the price on your site may vary depending on traffic and buyer trends on both platforms.
Diversifizieren Sie kontinuierlich Ihre Preise, um Ihr Publikum mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Wahrnehmungen zu erreichen.
Nutzen Sie außerdem Daten, um Ihnen bei Versandstrategien zu helfen. Amazon bietet beispielsweise eine Prime mit Versand durch Verkäufer und Versand durch Amazon (FBA) als Optionen für die Lieferung. Diese beiden werden mit kostenlosem, zweitägigem Versand geliefert. Wie würden Sie dies an Ihren Shop anpassen?
Eine Möglichkeit wäre über die WooCommerce Amazon Fulfillment Plugin , das mit FBA zusammenarbeitet, um seine fantastischen Funktionen in Ihr Geschäft zu bringen und Ihnen gleichzeitig die Rechte zum Verkauf aus Ihrem Hinterhof- und Branding-Netzwerk vorzubehalten.
Eines kommt mir in den Sinn: der Preis.
Roughly 84% of clients deem price the greatest motivator for going through with a purchase. While discounts and free shipping are good, don’t over-rely on them. Adopt a flexible and dynamic pricing strategy that will always keep you ahead of the pack. To properly boost your conversion, consider combining free shipping and discounts with your dynamic pricing strategy.
Kostenloser Versand vs. niedrigere Produktpreise: Welches sollten Sie in Ihrem WooCommerce-Online-Shop verwenden?
It depends on your needs and goals; there’s no right or wrong.
Ultimately, finding the right balance between what’s best for your business and what keeps your customers happy is your golden ticket to success.
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