Průvodce procesem vyřízení objednávek ve WooCommerce

Kontext#

Nastavení strukturovaného procesu vyřízení objednávek ve WooCommerce je zásadní, protože obecné stavy „Zpracovává se“ a „Dokončeno“ nedávají denní provozní přehled. Tým skladu potřebuje skutečně vidět, u kterých objednávek jsou peníze zaručené, aby mohl začít balit bez kontroly platebních bran nebo bankovních účtů. S pluginem Správce vlastních stavů objednávek je finanční ověření zcela oddělené od fyzické práce ve skladu.

Postup v kostce#

• Zpracovává se ➔ Balení: Automaticky (30minutové technické zpoždění, které chrání běh a stabilitu serveru).
• Balení ➔ Připraveno k doručení: Ručně (Pracovník skladu dokončí fyzické zabalení).
• Připraveno k doručení ➔ Dokončeno: Hybridně. Ručně na základě potvrzení týmu podpory po fyzickém doručení, nebo Automaticky (pokud je napojené API kurýrní služby, které hlásí doručení na místo určení).

Čeho tímto řešením dosáhnete#

• Žádné finanční úniky: Sklad nikdy nezpracuje objednávku bez předem připsané a ověřené platby.
• Oddělení rolí: Pracovníci skladu připravují objednávky bez znalosti platebních údajů a bez nutnosti administrátorského přístupu k bankovním účtům nebo platebním branám.
• Čistá dohledatelnost: Zákazník vidí skutečný průběh přípravy své objednávky přímo v sekci „Můj účet“.

Nastavení krok za krokem#

1. Struktura: Vytvořte vlastní stavy Balení a Připraveno k doručení ve WooCommerce.
2. Posloupnost: Uspořádejte navazující logiku pracovního postupu: Zpracovává se ➔ Balení ➔ Připraveno k doručení ➔ Dokončeno.
3. Pravidlo automatizace:
   • Typ pravidla: Časová změna stavu.
   • Ze stavu / do stavu: Ze stavu Zpracovává se do stavu Balení.
   • Doba ve stavu: 30 minut (Zabraňuje souběžnému zpracování a chybám ze souběhu na webu).

Každodenní provoz a oznámení#

• Příjem peněz: Brána strhne platbu online, nebo administrátor schválí platbu offline. Objednávka přejde do stavu Zpracovává se.
• Po 30 minutách: Plugin automaticky přepne objednávku do stavu Balení. Systém odešle e-mail: „Připravujeme vaši objednávku“.
• Fyzické odeslání: Sklad zboží zabalí a ručně změní stav na Připraveno k doručení. Systém odešle e-mail s údaji pro sledování zásilky.
• Uzavření procesu: Objednávka přejde do stavu Dokončeno buď ručně týmem podpory po ověření fyzického doručení, nebo automaticky díky napojení na API dopravce.

Řešení potíží a metriky#

• Objednávka uvízla ve stavu Zpracovává se: Ověřte, že je zaškrtnuté políčko Povolit pravidlo a že na serveru správně funguje systém naplánovaných úloh (WP-Cron).
• Klíčové metriky: Průměrná doba strávená ve stavu Balení (efektivita skladu) a úspěšnost doručení v závěrečné fázi.

Aktualizováno 17. července 2026 · Potřebujete pomoc? Založte požadavek na podporu