Cum să configurezi rapid o campanie de precomandă
În acest articol Bright Plugins, vei învăța cum să configurezi rapid o campanie de precomandă. Urmărește-ne pentru mai multe informații ca aceasta!
Campaniile de precomandă pentru WooCommerce sunt fantastice pentru a genera entuziasm în jurul lansărilor de produse noi și pentru a crește și susține cererea pentru produsele care se epuizează rapid din stoc.
Folosind această strategie, companiile, de la start-up-uri mici până la giganți consacrați, pot crește cererea pentru un produs în rândul clienților lor înainte ca acesta să ajungă oficial pe piață. Pe lângă experiența captivantă oferită clienților, producătorii o pot folosi și ca strategie pentru a evalua cererea. În ansamblu, este un instrument util pentru a genera entuziasm, a depana mecanismele de servicii pentru clienți și a fluidiza lanțurile de aprovizionare.
Ce sunt precomenzile?
Atunci când faci un produs disponibil pentru precomandă, le permiți clienților să comande articolul înainte ca acesta să fie în stoc pentru livrare.
Descarcă acum modulul nostru PreOrder!
…și de ce ar trebui să-ți pese?
Demonstrează viabilitatea.
Atunci când un produs este precomandat, este un semn de susținere pentru acesta, ceea ce înseamnă că le place clienților. De fapt, le place atât de mult încât preferă să-l cumpere în avans decât să-și cheltuiască banii pe alte produse concurente de pe piață!
Generează flux de numerar.
Fluxul de numerar poate fi cel mai bun prieten sau cel mai mare coșmar al unui proprietar de afacere. Prevânzarea produselor tale poate genera fluxul de numerar necesar pentru a reinvesti în următoarea rundă de producție.
Construiește relații.
Pe lângă generarea unui flux de numerar din start și demonstrarea valorii produsului tău, o campanie de precomandă te ajută să construiești relații cu clienții. În loc de o tranzacție “o dată și gata”, ai ocazia să colectezi acum informații despre clienți și să revii cu un follow-up când produsul este livrat. Ai la dispoziție un cadru integrat pentru mai multe interacțiuni organice cu fiecare client, cărora aceștia le vor acorda atenție – un bun de neprețuit!
Dacă joci corect, clienții tăi din precomandă vor deveni aliați ai brandului. Dacă le place produsul tău, ei pot acționa ca cea mai bună echipă de marketing externă pe care banii n-o pot cumpăra. Cu alte cuvinte, vor răspândi vești pozitive despre produsul tău, atrăgând mai mulți clienți către afacerea ta.
Din punct de vedere etic…
O scurtă precizare: trebuie să ai grijă să vinzi produsele la precomandă într-un mod etic. Nu vinde niciodată ceva ce nu deții sau despre care nu știi cu certitudine că îl vei avea la o anumită dată. Prevânzarea pe bază de speculație sau fără un produs tangibil are un alt nume: fraudă. Produsele la precomandă nu sunt același lucru cu o campanie Kickstarter, în care oamenii susțin și investesc într-o idee. Precomenzile trebuie onorate la o dată viitoare specifică. Ține minte acest contract social și nu vei greși niciodată.
Acum, la partea distractivă.
Precomenzile pentru WooCommerce sunt o modalitate excelentă de a-ți folosi audiența pentru a genera entuziasm și avânt în jurul unui produs nou sau al revenirii unui produs foarte căutat. Este echivalentul digital al statului la coadă pentru bilete la un eveniment exclusivist. Deci cum faci asta? Urmează pur și simplu acești pași:
Pasul 1: Definește-ți strategia.
Ai nevoie de un plan de acțiune. Ar trebui să creezi o campanie de precomandă relativ mică și bine țintită, mai ales dacă ești o afacere nouă. Acest lucru se aplică atât numărului de precomenzi pe care le accepți, cât și numărului de articole pe care le pui la dispoziție pentru precomandă. Dacă ceva merge prost, poți corecta rapid greșeala înainte de a te extinde către un public mai larg. În plus, pornirea cu un grup mai mic te ajută să urmărești îndeaproape experiența pe care o au clienții tăi în timp ce comandă, primesc și folosesc produsul.
Menținerea lucrurilor sub control oferă unei companii mai multe șanse de a interacționa cu primii clienți. Este o abordare agilă care îți permite să asculți părerea tuturor și să iei decizii bine fundamentate cu privire la următorii pași.
Pasul 2: Decide cum vrei să încasezi plățile.
Clienții tăi ar trebui să plătească pentru vânzările timpurii prin același canal prin care se vor face și vânzările obișnuite. Configurează totul astfel încât să-ți poți conecta furnizorul de servicii comerciant la site-ul tău, pentru ca experiența să fie una fluidă. Apoi – și nu vom insista niciodată suficient asupra acestui lucru – TESTEAZĂ! Asigură-te că funcționează înainte de a trimite clienții acolo. Aceasta este cea mai bună ocazie de a testa totul într-un mediu cu riscuri reduse. De asemenea, ia în calcul toate modalitățile prin care un client ar putea dori să plătească și asigură-te că poți acoperi cât mai multe dintre ele. De exemplu, dacă vinzi articole mai scumpe, poate vrei să activezi linii de credit sau planuri de plată precum Affirm. Clienților le plac opțiunile, așa că facilitarea plății directe cu cardul alături de platforme precum PayPal oferă flexibilitate maximă.
Pasul 3: Creează o pagină de vânzări pentru precomandă
Astăzi, paginile de vânzare cu un singur pas (single-page funnels) sunt regele. Acest lucru este valabil mai ales pentru campaniile de prevânzare care vor să atragă atenția asupra unui singur produs. Trebuie să faci din navigarea pe pagina de plată pentru precomandă o sarcină ușoară pentru clienții tăi. Ar trebui să ai o pagină simplificată, dedicată exclusiv campaniei, în locul răsfoirii tuturor produselor de pe site. Este esențial ca pagina de vânzare să fie clară, simplă și ușor de utilizat pentru cumpărare. Poți adăuga videoclipuri scurte și câteva imagini atractive ale produsului pentru a face pagina mai interesantă.
Pasul 4: Proiectează un proces de integrare a clienților
Acordă-ți timp să gândești experiența utilizatorului de la început până la sfârșit. Ce vrei să gândească și să simtă clienții atunci când află despre tine? Când îți vizitează site-ul? Când anticipează produsul și îl folosesc pentru prima dată? Totul ar trebui să graviteze în jurul acestui lucru. Configurează automatizări oriunde poți, pentru a-ți reduce volumul de muncă. Câteva oportunități de automatizare includ:
- Un pop-up pentru a colecta informații despre clienți pe pagina de destinație
- Un email de bun venit personalizat la achiziție
- O secvență de emailuri de follow-up până la livrarea comenzii
- Un chestionar de follow-up sau o solicitare de testimonial
…ai înțeles ideea. Nu automatiza excesiv programele și nu fi repetitiv, dar fă-o suficient încât experiența utilizatorului să fie consecventă și bine gândită.
Pasul 5: Testează totul ca și cum ai fi un client.
Ai configurat o pagină de destinație excelentă, ai setat toată procesarea plăților la comerciant, ai pregătit automatizările și ai stabilit data de livrare. Ce mai rămâne de făcut? Testarea!
Singurul mod de a ști dacă secvența ta de cumpărare este un succes este să o încerci mai întâi, înainte de a implica lumea exterioară. Dacă apar probleme, le poți corecta rapid. Acest singur pas te poate scuti de costurile financiare și de oportunitate ale unor clienți care întâmpină obstacole atunci când vor să-ți cumpere produsele.
Și nu o face doar o dată. Fii minuțios. Cumpără produsul tău folosind browsere diferite, deoarece nu toată lumea folosește același browser la achiziții, iar acest lucru poate genera alte probleme. Un alt sfat util este să testezi pe computere, tablete și smartphone-uri. Este esențial să faci acest lucru pentru a confirma dacă:
- Procesul funcționează la fel pe platforme diferite
- Procesul funcționează eficient pe toate tipurile de dispozitive
- Declanșatoarele de comunicare funcționează conform așteptărilor
- Totul este procesat și depus corect la acceptarea plăților
Trebuie să faci mai multe teste pentru a te asigura că clienții tăi vor fi mulțumiți de munca ta. Dacă ai prieteni sau membri ai familiei în care ai încredere, folosește-i drept cobai și cere-le feedback.
Poți rambursa achiziția, șterge conturile de test sau emite coduri de cupon. Ideea este să te asiguri că ai testat temeinic campania înainte de a o deschide către publicul larg. Atenție: dacă lași clienții să încerce secvența de cumpărare înaintea ta, riști să creezi bătăi de cap evitabile pentru serviciul de relații cu clienții.
Pasul 6: Anunță-i pe oameni că ești deschis pentru afaceri.
Nimeni nu poate ști că ai deschis vânzările timpurii până nu le spui. Există întotdeauna early adopters care așteaptă acest tip de anunț, pentru a fi printre primii care obțin un produs nou. Creează anticipare prin postări pe social media. Încearcă o abordare de tip numărătoare inversă și trimite mereu link către pagina de destinație pe care ai creat-o. Dacă ai o piață țintă anume pentru produsul tău, direcționează reclame pe motoarele de căutare și platformele de social media către acele categorii demografice, pentru a atrage atenția asupra produsului. Poți face acest lucru și prin campanii video pe YouTube. Urmărește comenzile care vin și implicarea generată de conținutul tău plătit, astfel încât să-ți poți calibra investițiile în acest domeniu pentru a atinge punctul optim al pieței tale.
Pasul 7: Ține evidența clienților tăi și fă follow-up cu cumpărătorii din precomandă.
Acum nu este momentul să-ți lași ego-ul liber. Ai clienți, iar ei au așteptări, așa că strânge din dinți și muncește! Fără clienți – și fără clienți mulțumiți – orice afacere se poate prăbuși într-o clipită. Trebuie să ții evidența clienților tăi, să le parcurgi recenziile și să rămâi la curent cu răspunsurile la emailuri. Fă asta atunci când vezi o oportunitate sau când trebuie să-ți ajustezi abordarea. Realitatea experienței clienților tăi poate diferi de ceea ce îți imaginezi. Rămâi flexibil și conectat, pentru a putea răspunde prompt și a-ți respecta promisiunea. Nu-ți fie teamă să ceri feedback. Urmărește mereu să obții recenzii bune. Ține minte că recenziile sub așteptări te pot ajuta să construiești o afacere mai sustenabilă. Recenzia publică este o șansă de a interacționa cu un client și de a-i transforma experiența. Privește-o ca pe o oportunitate fantastică și profită de ea!
De ce vânzările timpurii sunt esențiale și cum să-ți crești fluxul de precomenzi
Vânzările timpurii pot fi esențiale pentru succesul lansării unui produs. O afacere nouă implică întotdeauna riscuri. Vânzarea online prezintă oportunități nesfârșite, dar și o șansă mare de a te pierde în zgomotul general. Efortul de a configura vânzările la precomandă și de a te concentra pe generarea conștientizării în rândul clienților, din timp, te poate ajuta să creezi buzz fără să-ți suprasoliciți capacitatea.
Unele produse-vedetă se epuizează din precomandă în câteva minute sau ore, dar majoritatea au o creștere mai lentă. Acest lucru poate varia foarte mult în funcție de prezența ta online, de cantitatea de marketing și publicitate pe care o faci în perioada premergătoare și de cantitatea de stoc pusă în vânzare. Iată câteva bune practici care te vor ajuta să-ți umpli lista de precomenzi:
- Folosește liste de așteptare și marketing prin email: Promovarea produsului prin email este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le poți folosi pentru a-ți atinge obiectivele. Invită oamenii să se aboneze pentru notificări despre lansările de produse noi. Persoanele abonate la emailurile și notificările tale vor fi încântate să primească un email prin care sunt anunțate că un produs este disponibil pentru precomandă.
- Implică-te în relații publice și colaborări cu bloggeri: Bloggerii cunoscuți din nișa ta reprezintă un atu considerabil. Trimite-le mostre însoțite de un mesaj prietenos și personalizat și întreabă-i dacă vor scrie sau posta un vlog despre produs. Trimite un comunicat de presă către publicațiile locale și de specialitate pentru a anunța produsul tău autentic. Construiește povestea și vinde!
- Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Astăzi, SEO este obligatoriu. Folosește doar tactici white hat pentru a nu fi penalizat de Google. Este esențial să te configurezi cu un instrument precum Google Analytics pentru a te clasa bine și a gestiona eventualele probleme de performanță. Poți folosi o parte din datele analitice provenite din social media și reclame pentru a-ți fundamenta setările SEO și cuvintele-cheie. Dacă are sens, adaugă cât mai mult content marketing pe site-ul tău.
Acum ești pe drumul cel bun spre derularea unei campanii de precomandă de succes. Alocă timpul necesar, planificarea și atenția cuvenită fiecărui pas, iar șansele tale de succes vor crește exponențial.
Descarcă acum modulul nostru PreOrder!
Vânzările timpurii pot fi rampa de lansare pentru o afacere nouă sau un ciclu de inovație interesant pentru afacerile existente. Sunt o modalitate excelentă de a implica clienții și de a genera entuziasm și avânt pozitiv pentru ofertele tale cele mai unice.
Asigură-te că folosești toate instrumentele pe care le ai la dispoziție, inclusiv modulele de precomandă pentru WooCommerce care îți permit să-ți optimizezi experiența de precomandă din toate unghiurile.
Alocându-ți timp pentru a-ți configura precomenzile pentru WooCommerce, testează-le temeinic. Folosește instrumente pentru a urmări fiecare client de la început până la sfârșit. Vei gestiona toate precomenzile cu succes maxim și stres minim.