Jak rychle nastavit předobjednávkovou kampaň
V tomto článku Bright Plugins se dozvíte, jak rychle nastavit předobjednávkovou kampaň. Sledujte nás, pokud chcete další podobné informace!
Kampaně pro předobjednávky WooCommerce jsou skvělým nástrojem, jak vybudovat nadšení kolem nových produktů a udržet poptávku po zboží, které se rychle vyprodává.
Díky této strategii mohou firmy, od malých startupů až po zavedené giganty, zvýšit zájem zákazníků o produkt ještě předtím, než se oficiálně objeví na trhu. Kromě zajímavého zákaznického zážitku ji výrobci mohou využít i jako způsob, jak odhadnout poptávku. Celkově jde o užitečný nástroj, který pomáhá budovat nadšení, odladit mechanismy zákaznického servisu a vyladit dodavatelský řetězec.
Co jsou předobjednávky?
Když zpřístupníte produkt formou předobjednávky, umožníte zákazníkům objednat si položku ještě předtím, než je skladem a připravena k odeslání.
Stáhněte si náš plugin PreOrder ještě dnes!
…a proč by vás to mělo zajímat?
Prokazuje životaschopnost produktu.
Když si zákazníci produkt předobjednají, je to projev podpory a znamená to, že se jim líbí. Líbí se jim dokonce natolik, že raději utratí peníze předem, než aby je vydali za konkurenční produkty na trhu!
Generuje cash flow.
Cash flow může být nejlepším přítelem majitele firmy, nebo jeho nejhorší noční můrou. Předprodej vašich produktů vám může zajistit potřebný cash flow na reinvestici do další výrobní série.
Buduje vztahy.
Kromě toho, že přináší okamžitý cash flow a dokazuje hodnotu vašeho produktu, vám kampaň zaměřená na předobjednávky pomáhá budovat vztahy se zákazníky. Místo jednorázové transakce „jednou a dost“ máte příležitost shromáždit informace o zákaznících už teď a navázat kontakt ve chvíli, kdy je produkt doručen. Získáte tak vestavěný rámec pro opakovaný organický kontakt s každým zákazníkem, kterému budou skutečně věnovat pozornost – a to je k nezaplacení!
Zahrajete-li si karty správně, vaši zákazníci s předobjednávkou se stanou spojenci vaší značky. Pokud si váš produkt oblíbí, mohou fungovat jako nejlepší externí marketingový tým, jaký si za peníze nekoupíte. To znamená, že budou šířit pozitivní zprávy o vašem produktu a přivádět tak do vaší firmy další zákazníky.
Etická poznámka…
Krátké upozornění: při prodeji produktů formou předobjednávky byste měli postupovat eticky. Nikdy neprodávejte něco, co nemáte, nebo o čem nevíte jistě, že k danému datu budete moci dodat. Předprodej na základě spekulace nebo bez existujícího hmatatelného produktu má jiné jméno: podvod. Předobjednané produkty nejsou totéž co kampaň na Kickstarteru, kde lidé podporují a investují do nápadu. Předobjednávky musí být splněny k určitému budoucímu datu. Mějte tuto společenskou smlouvu na paměti a nikdy nešlápnete vedle.
A teď to nejzajímavější.
Předobjednávky pro WooCommerce jsou skvělým způsobem, jak využít své publikum k vybudování nadšení a momentu kolem nového produktu nebo návratu produktu s vysokou poptávkou. Je to digitální ekvivalent stání ve frontě na lístky na exkluzivní akci. Jak na to? Stačí postupovat podle těchto kroků:
Krok 1: Definujte si strategii.
Potřebujete plán hry. Zejména pokud jste nová firma, měli byste vytvořit relativně malou a cílenou kampaň zaměřenou na předobjednávky. To platí jak pro počet přijímaných předobjednávek, tak pro počet položek, které nabídnete k předobjednání. Pokud se něco pokazí, můžete chybu rychle napravit dřív, než se otevřete širšímu publiku. Začátek s menší skupinou vám navíc pomůže bedlivě sledovat zkušenost zákazníků při objednávání, přebírání a používání vašeho produktu.
Udržování věcí v malém měřítku také dává firmě více příležitostí komunikovat s prvními zákazníky. Jde o agilní přístup, který vám umožní naslouchat názorům všech a činit informovaná rozhodnutí o dalších krocích.
Krok 2: Rozhodněte se, jak chcete přijímat platby.
Vaši zákazníci by měli za předobjednávky platit stejným kanálem, jaký použijete pro běžný prodej. Vše nastavte tak, aby bylo možné propojit poskytovatele platebních služeb s vaším webem, aby byl zážitek co nejplynulejší. A pak – a to nelze zdůraznit dost – VYZKOUŠEJTE TO! Před tím, než tam pošlete zákazníky, se ujistěte, že vše funguje. Toto je vaše nejlepší příležitost otestovat všechno v prostředí s nízkým rizikem. Zvažte také všechny způsoby, jakými by zákazník mohl chtít platit, a ujistěte se, že jich dokážete pokrýt co nejvíce. Pokud například prodáváte dražší položky, možná budete chtít povolit úvěrové linky nebo splátkové plány, jako je Affirm. Zákazníci mají rádi možnost volby, takže umožnění přímé platby kartou vedle platforem jako PayPal poskytuje maximální flexibilitu.
Krok 3: Vytvořte prodejní stránku pro předobjednávku
Jednostránkové trychtýře jsou dnes králem. Platí to zejména pro předprodejní kampaně, které chtějí upoutat pozornost na jediný produkt. Musíte zákazníkům usnadnit procházení stránky s platbou za předobjednávku. Měli byste mít zjednodušenou stránku věnovanou výhradně kampani, na rozdíl od procházení všech produktů na webu. Zásadní je udržet prodejní stránku přehlednou, jednoduchou a snadnou pro nákup. Pro zvýraznění stránky můžete přidat krátká videa a několik poutavých fotografií produktu.
Krok 4: Navrhněte proces onboardingu zákazníků
Udělejte si čas a promyslete uživatelskou zkušenost od začátku do konce. Co chcete, aby zákazníci cítili a mysleli si, když se o vás dozvědí? Kdy navštíví váš web? Kdy očekávají produkt a kdy ho poprvé použijí? Vše by se mělo odvíjet od toho. Kdekoli je to možné, nastavte automatizaci, abyste snížili svou pracovní zátěž. Mezi příležitosti pro automatizaci patří:
- Vyskakovací okno pro zachycení údajů zákazníka na vstupní stránce
- Přizpůsobený uvítací e-mail po nákupu
- Sekvence navazujících e-mailů před dokončením objednávky
- Následný dotazník nebo výzva k napsání reference
…a tak dále, princip je jasný. Programy nepřehánějte s automatizací ani opakováním, ale dělejte to natolik, aby byla uživatelská zkušenost konzistentní a promyšlená.
Krok 5: Otestujte vše, jako byste byli zákazníkem.
Vytvořili jste skvělou vstupní stránku, nastavili veškeré zpracování plateb, spustili automatizaci a naplánovali datum plnění. Co zbývá udělat? Testování!
Jediný způsob, jak zjistit, zda je vaše nákupní sekvence úspěšná, je vyzkoušet ji sami dřív, než ji uvidí vnější svět. Pokud se objeví problémy, můžete je rychle opravit. Tento jediný krok vám může ušetřit finanční i příležitostné náklady spojené s tím, že zákazníci narazí na překážky při nákupu vašich produktů.
A nedělejte to jen jednou. Buďte důkladní. Zakupte si svůj produkt přes různé prohlížeče, protože ne každý používá při nákupu stejný prohlížeč a mohou se objevit další problémy. Další užitečný tip je vyzkoušet nákup na počítačích, tabletech i chytrých telefonech. To je nezbytné, abyste mohli potvrdit, že:
- Proces funguje stejně na různých platformách
- Proces funguje efektivně na všech typech zařízení
- Komunikační spouštěče fungují podle očekávání
- Vše je při přijímání plateb správně zpracováno a připsáno
Musíte provést několik testů, abyste se ujistili, že vaši zákazníci budou s vaší prací spokojeni. Pokud máte přátele nebo rodinu, kterým důvěřujete jako pokusným králíkům, nechte je to vyzkoušet a dejte vám zpětnou vazbu.
Nákup můžete vrátit, testovací účty smazat nebo vystavit slevové kódy. Cílem je zajistit, aby byla vaše kampaň prověřená ještě předtím, než ji zpřístupníte veřejnosti. Pozor: pokud necháte zákazníky vyzkoušet nákupní sekvenci dřív, než to uděláte sami, riskujete vznik zbytečných problémů se zákaznickým servisem.
Krok 6: Dejte lidem vědět, že jste otevřeni pro byznys.
Nikdo se nedozví, že jste spustili předprodej, dokud jim to neřeknete. Vždy existují první osvojitelé, kteří na takové oznámení čekají, aby mohli být mezi prvními, kdo nový produkt získají. Vybudujte očekávání pomocí příspěvků na sociálních sítích. Vyzkoušejte přístup s odpočtem a vždy odkazujte na vstupní stránku, kterou jste vytvořili. Pokud máte pro svůj produkt konkrétní trh, zacilte reklamy na vyhledávačích a sociálních sítích na tyto demografické skupiny, abyste na svůj produkt upoutali pozornost. Totéž můžete udělat s videokampaněmi na YouTube. Sledujte příchozí objednávky a zapojení u placeného obsahu, abyste mohli přizpůsobit své investice v této oblasti a trefit se do vkusu svého trhu.
Krok 7: Sledujte své zákazníky a udržujte kontakt s těmi, kteří si u vás předobjednali.
Teď není čas nechat ego, aby si žilo vlastním životem. Máte zákazníky a ti mají očekávání, tak se do toho zaberte a makejte! Bez zákazníků – a spokojených zákazníků – se může jakákoli firma zhroutit v okamžiku. Musíte sledovat své zákazníky, procházet jejich recenze a udržet si přehled o odpovídání na e-maily. Udělejte to, jakmile uvidíte příležitost nebo potřebu upravit svůj přístup. Realita zákaznické zkušenosti se může lišit od toho, co máte v hlavě. Zůstaňte flexibilní a naladění, abyste mohli reagovat a plnit dané sliby. Nebojte se požádat o zpětnou vazbu. Vždy byste měli usilovat o dobré recenze. Pamatujte, že i méně než skvělé recenze vám mohou pomoci vybudovat udržitelnější firmu. Veřejná recenze je pro vás příležitostí zapojit zákazníka a obrátit jeho zkušenost k lepšímu. Berte to jako skvělou příležitost a využijte ji!
Proč jsou včasné prodeje klíčové a jak zvýšit počet předobjednávek
Včasné prodeje mohou být klíčové pro úspěch uvedení produktu na trh. Nový byznys je vždy riziko. Prodej online nabízí nekonečné příležitosti, ale zároveň vysokou šanci, že se ztratíte v davu. Úsilí věnované nastavení předobjednávkových prodejů a budování povědomí zákazníků předem vám může pomoci vybudovat zájem, aniž byste přetížili svou kapacitu.
Některé hvězdné produkty se vyprodají z předobjednávek během minut nebo hodin, ale u většiny je nárůst pomalejší. To se může výrazně lišit v závislosti na vaší online přítomnosti, množství marketingu a reklamy, které do toho vložíte, i na množství zásob, které dáte do prodeje. Zde je několik osvědčených postupů, které vám pomohou naplnit frontu předobjednávek:
- Využívejte čekací listiny a e-mailový marketing: Propagace produktu prostřednictvím e-mailů je jedním z nejlepších nástrojů, jak dosáhnout svých cílů. Vyzvěte lidi, aby se přihlásili k odběru upozornění na nové produkty. Lidé, kteří se přihlásili k odběru vašich e-mailů a upozornění, ocení zprávu, že je produkt dostupný k předobjednání.
- Zapojte se do PR a oslovování blogerů: Známí blogeři ve vašem oboru jsou značnou hodnotou. Pošlete jim vzorky s přátelskou, osobní zprávou a zeptejte se, zda by o tom napsali článek nebo natočili video. Zašlete tiskovou zprávu místním a oborovým médiím, ve které oznámíte svůj skutečný produkt. Vytvořte příběh a prodávejte!
- Optimalizace pro vyhledávače (SEO): SEO je dnes nevyhnutelné. Držte se pouze bílých technik, abyste se nedostali do problémů u Googlu. Je nutné vybavit se něčím jako Google Analytics, abyste mohli sledovat pořadí a řešit případné výkonnostní problémy. Analytická data ze sociálních sítí a marketingových reklam můžete využít k nastavení SEO parametrů a klíčových slov. Pokud to dává smysl, přidejte na svůj web co nejvíce obsahového marketingu.
Nyní jste na dobré cestě ke spuštění úspěšné předobjednávkové kampaně. Věnujte každému kroku potřebný čas, plánování a péči a exponenciálně tak zvýšíte své šance na úspěch.
Stáhněte si náš plugin PreOrder ještě dnes!
Včasné prodeje mohou být odrazovým můstkem pro novou firmu nebo vzrušujícím inovačním cyklem pro firmy již existující. Jsou skvělým způsobem, jak zapojit zákazníky a vybudovat nadšení a pozitivní dynamiku kolem vašich nejjedinečnějších nabídek.
Nezapomeňte využít všechny dostupné nástroje, včetně pluginů pro předobjednávky ve WooCommerce, které vám umožní doladit zážitek z předobjednávek z každého úhlu.
Věnujte čas nastavení předobjednávek pro WooCommerce a důkladně je otestujte. Používejte nástroje, které vám pomohou dovést každého zákazníka od začátku až do konce. Všechny své předobjednávky pak zvládnete s maximálním úspěchem a minimálním stresem.