Případ použití: Zákazníci po zadání objednávky očekávají jasnou komunikaci. Díky e-mailům k zálohám je můžete informovat o tom, kolik zaplatili, kolik zbývá a kdy je doplatek splatný.
Proč na e-mailech k zálohám záleží#
- Budujte důvěru jednotnou komunikací.
- Omezte nejasnosti ohledně plateb (záloha vs. celý doplatek).
- Informujte zákazníky automaticky.
Jak to funguje#
1. Výchozí e-mailové šablony#
Plugin automaticky odesílá e-maily, když:
- je zadána objednávka se zálohou.
- se spustí připomínka doplatku (podle nastavení).
- je dokončena platba doplatku.
2. Úprava textů a popisků#
Texty e-mailů můžete upravit tak, aby lépe odpovídaly tónu vašeho obchodu. Například:
- „Záloha přijata“ → „Vaši objednávku jsme zajistili vaší zálohou.“
- „Nevyrovnaný doplatek“ → „Dokončete prosím zbývající platbu před datem splatnosti.“
3. Co uvidí zákazník#
Když zákazníci tyto e-maily obdrží, jasně v nich uvidí:
- Zaplacenou zálohu.
- Zbývající doplatek.
- Datum splatnosti platby.
Příklad#
- Objednávka se zálohou: 100 $ zaplaceno předem
- Doplatek: 400 $ splatných později
- Obsah e-mailu: jasně uvádí přijatou zálohu a zbývající dlužnou částku.
Závěrem#
E-maily k zálohám pomáhají zákazníkům cítit se jistě a mít přehled. Jasné zprávy snižují počet dotazů na podporu a zlepšují celkový zážitek z nákupu.
Aktualizováno 16. dubna 2026 · Potřebujete pomoc? Založte požadavek na podporu