打造成功电商的10个绝妙技巧

如今，我们几乎每天都能听到新的电商商业模式出现。从网店到移动应用，互联网创业有很多种切入和成功的方式。但你怎么知道哪种模式最适合你的网络业务？有一点值得考虑，那就是采用合适的商业模式。选择正确的线上策略，有助于推动你的网络业务不断增长。你可以尝试多种线上策略，但最有效的方法往往是将它们组合搭配，找出最适合自己的方案。如果你还拿不定主意，不妨咨询商业顾问，或参考其他成功企业的做法。本指南将帮助你找到答案。

怎样才算一家出色的电商网店？

网络业务的核心在于打造出色的用户体验。这意味着要让顾客轻松找到自己需要的商品，顺利完成购买，并带着满意的心情离开网店。而这只是开始。你还需要打造一个有吸引力、有趣又便捷的网店。

打造成功电商的10个绝妙技巧

1. 出色的网页设计

设计一个网站并非易事。你需要考虑网站的外观和整体感受，确保它能吸引目标受众。同时，你还需要确保网站易于浏览、面向未来，并且在各种设备上都显示效果出色。如果你希望自己的网站脱颖而出，就需要一位专业的网页设计师。此外，你也可以自学编程，独立打造自己的网站。又或者，你可以选定一个模板并进行设计，使其符合你的需求。

网站的视觉呈现应当自然流畅。采用全宽图片并搭配简洁文字，有助于提升视觉吸引力。

Kissmetrics的一项研究显示，93%的买家会被他们看到的画面所吸引。在做购买决定时，顾客看到的内容会直接影响他们是否下单。

你可以运用以下技巧来改善网页设计

• 你的线上网店可以由专业人士为你规划，也可以完全自己动手完成，前提是你懂得编程，或使用某种线上商店建站工具。
• 网站设计应当牢牢抓住访客的注意力。用全宽图片和简洁文字吸引顾客。

2. 一个对SEO友好的网站

你的线上网店需要有流量才能促成购买。产生流量的关键是什么？网站优化。通过在商品标题和描述中融入SEO关键词，你的网站更有可能在搜索引擎结果中获得更高排名。曝光度的提升，对于带来更多独立访问和转化至关重要。

在SEO方面，你可以做以下几件事，让网站尽可能对搜索引擎友好：

• 确保你的所有页面都被良好收录。
• 在页面中使用富含关键词的标题和描述。
• 确保网站易于浏览，且内容质量过硬。

3. 一个响应式网站

对任何一家网络企业来说，移动端兼容性都是最重要的方面之一。无论你是在线上销售商品，还是运营一款移动应用，你的网店都需要对移动端友好。这意味着顾客可以通过任何联网设备访问你的网店。你还应确保网店具备响应式设计，也就是说，它会根据用户在设备上的操作方式相应调整布局。这样一来，无论顾客身在何处，都能顺利找到自己想要的商品。

在设计网店时，你还应确保它使用了响应式设计工具。借助这些工具，你可以轻松打造出能够适配不同屏幕尺寸和分辨率的网站或应用。这有助于让你的网站或应用即使在用户离线或更换设备时，也能持续正常运行。

以下是确保你的网店具备响应式设计的一些建议：

• 优先选用竖向布局，因为它在移动设备上通常更易于使用。
• 把你的网店加载到手机上，浏览一遍，检查是否存在问题，以此测试其移动端响应效果。

4. 一个能说明你是谁的"关于我们"页面

一个出色的"关于我们"页面，是电商业务成功的关键。你能为电商业务做的最重要的事情之一，就是打造一个精彩的"关于我们"页面。这个页面应当清晰、简洁、易于阅读，突出展示你公司的目标、你计划如何帮助顾客取得成功，以及你能提供哪些支持。你还应加入关于产品和服务的信息，帮助潜在顾客更多地了解你和你所提供的内容。

此外，请确保页面上包含你的联系方式——邮箱、地址、社交媒体渠道和实体地址。可参考这里，看看这类页面应该是什么样子。

你可以通过以下方式打造一个有吸引力的"关于我们"页面

• 写明关于你业务的基本信息，比如联系方式、地址和社交媒体账号。
• 不要让"关于我们"页面堆砌过多内容。用简洁的设计留住访客的注意力。

5. 出色的在线支持

决定一家电商业务能否成功的关键因素之一，是在线支持的质量。如果没有强大的支持体系，要把顾客转化为真正的买家会非常困难。

确保你的网站提供多种客服选项，包括在线聊天、电话支持和邮件支持。此外，还要确保网站易于浏览，并且客服人员对你的产品或服务了如指掌。

一个线上平台需要在顾客购买后为其提供有保障的问题排查服务。这能把普通买家转化为忠实顾客，让他们愿意推荐给他人并再次光顾。

提供在线支持的关键功能之一，是拥有全天候的在线聊天服务。如果无法做到24/7全天候支持，至少要在工作时间内提供支持。

要提供在线支持，你可以采取以下做法

• 在整个购物过程中提供帮助。这有助于让首次访问的顾客转化为买家，也能让回头客持续向你购买。
• 突出展示你的沟通渠道，从电话热线到首页上显眼的在线聊天窗口。

6. 通过社交媒体进行营销

社交媒体是宣传电商业务的绝佳方式。你可以在Facebook、Twitter、Instagram等各类线上平台发布动态、照片和视频，让更多人了解你的业务以及你所销售的产品。你还可以发布有关产品或服务的实用信息，帮助潜在访客更深入地了解你所提供的内容，以及如何购买。

使用Google Analytics等工具来追踪目标受众所使用的社交媒体渠道，这一点至关重要。一旦了解了这些渠道，就应将广告投放重点集中在这些平台上。

运用以下建议，让你的社交媒体营销取得成功：

• 利用社交媒体展现你的品牌个性。
• 借助线上媒体数据分析，追踪广告投放效果，并据此制定优化未来推广活动的策略。

7. 用高清图片进行推广

照片是在社交媒体上宣传电商业务的有效方式，能够吸引注意力并招揽顾客。你还可以在网络广告中使用图片来获取更多潜在客户。在广告中放置高清照片，能确保顾客清楚看到自己正在寻找的产品。

此外，在广告中使用高清照片，有助于提升社交媒体帖子的互动率。相比文字，人们更愿意与图片互动，也更有可能点击进入你的网店。

使用高清照片的技巧

• 在商品页面加入360度全景展示，让访客能清楚看到自己所购买的商品。
• 让买家可以放大查看商品细节。

8. 借助数据分析进行追踪与改进

确保网络业务取得成功，最重要的事情之一就是追踪数据分析。这样做能让你了解网站的运行状况，并据此加以改进。此外，查看这些数据还能帮助你更多地了解哪些方法有效、哪些方法无效。

借助Google Analytics追踪并持续优化买家行为的技巧：

• 在网店设置Analytics时，开启"增强型电子商务跟踪"功能，以全面掌握顾客活动的各个方面。
• 利用Google Analytics中的"细分"功能，针对关键顾客群体形成基于数据的深入洞察。

9. 添加商品评价以建立信任

信任是线上销售中最关键的因素之一。顾客评价能让访客看到，你是一家拥有真实顾客的真实企业。

通过提供有价值的顾客反馈和商品评分，你可以营造良好的第一印象，让顾客对购买更有信心，也更有可能日后再次光顾。此外，展示顾客评价还能鼓励其他潜在顾客前来浏览你的网店并完成购买。

以下技巧有助于你通过商品评价建立买家信任

• 在每个商品页面的顶部和底部展示平均评分和评价数量，并展示评价内容，以提升用户对反馈信息的感知。
• 为留下评价的买家提供折扣，以此激励他们更愿意撰写评价。

10. 关注竞争对手在做什么

开展网络业务时，最重要的事情之一，就是研究竞争对手在做什么。你既要力争领先于竞争对手，也要确保不会因此流失顾客。

通过运用出色的线上策略，你可以建立起一批忠实顾客群体。以下技巧将帮助你持续关注竞争对手

• 不要只在其他线上商店中寻找与你类似的商品，也要留意主要电商平台。观察亚马逊、eBay等巨头的做法，可以帮助你了解所在行业的定价和其他促销方式，并以它们的价格作为参考基准。
• 不要只看产品本身，也要留意竞争对手的设计风格。他们的用户体验是否更出色？有哪些有趣且适用于你的电商网站的做法？

总结

网络业务不仅仅是销售产品，你同时也在向顾客推销与你品牌之间的关系。因此，务必在设计、用户体验、社交媒体以及上述所有方面持续发力。Bright Plugins是你学习并充分发挥网络业务潜力的首选合作伙伴。