10 sfaturi uimitoare pentru a crea un e-Commerce de succes

Se pare că în fiecare zi auzim despre un nou model de afacere e-commerce. Există o modalitate de a începe și a reuși în afacerile pe internet, de la magazine online la aplicații mobile. Dar de unde știi dacă afacerea ta pe internet este cea potrivită pentru tine? Un lucru de luat în calcul este utilizarea unor modele potrivite. Alege strategia online potrivită care te va ajuta să-ți dezvolți afacerea pe internet. Există o varietate de strategii online pe care le poți folosi, dar cel mai eficient mod de a reuși este să le combini și să vezi care funcționează cel mai bine pentru tine. Dacă nu ești sigur, consultă un consultant de afaceri sau uită-te la alte afaceri de succes pentru a vedea ce au făcut. Acest ghid te va ajuta să răspunzi la această întrebare.

Ce anume face ca un magazin e-commerce să fie excelent?

Afacerea online se bazează în întregime pe crearea unei experiențe excelente pentru utilizator. Asta înseamnă să le faci clienților ușor să găsească ce au nevoie, să obțină ce au nevoie și să plece din magazin. Și acesta este doar începutul. Ar trebui, de asemenea, să creezi un magazin online atractiv, plăcut și convenabil.

10 sfaturi uimitoare pentru a crea un e-Commerce de succes

1. Un design web excelent

Proiectarea unui site web nu este o sarcină ușoară. Trebuie să te gândești la aspectul și senzația pe care le transmite site-ul tău și să te asiguri că este atractiv pentru publicul tău țintă. De asemenea, trebuie să te asiguri că site-ul tău este ușor de navigat, pregătit pentru viitor și arată excelent pe toate dispozitivele. Dacă vrei ca site-ul tău să iasă în evidență, ai nevoie de un designer web calificat. În plus, poți învăța să codezi pe cont propriu și să-ți creezi singur site-ul. Mai mult, te-ai putea baza pe un șablon și design pe care să-l adaptezi nevoilor tale.

Atractivitatea vizuală a site-ului tău trebuie să pară naturală. Imaginile pe toată lățimea paginii, cu text minim, ajută la atractivitatea vizuală.

Un studiu Kissmetrics arată că 93% dintre cumpărători sunt captivați de ceea ce văd. Când fac o achiziție, ceea ce văd clienții îi ajută să decidă dacă vor cumpăra sau nu.

Poți folosi următoarele sfaturi pentru a-ți îmbunătăți designul web

• Magazinul tău online poate fi conceput de un expert, fără ajutorul nimănui altcuiva. Asta presupunând că știi să codezi sau că folosești un format de magazin online prestabilit.
• Arhitectura site-ului ar trebui să capteze atenția vizitatorilor paginii. Atrage-i pe clienți cu imagini pe toată lățimea și text minim.

2. Un site web optimizat pentru SEO

Magazinul tău online are nevoie de trafic pentru ca achizițiile să aibă loc. Care este modalitatea de a genera trafic? Optimizarea site-ului. Site-ul tău are șanse mai mari să se claseze mai sus în rezultatele motoarelor de căutare dacă incluzi cuvinte cheie SEO în titlurile și descrierile produselor tale. Vizibilitatea sporită este esențială pentru mai multe vizite unice pe site și mai multe conversii.

Când vine vorba de SEO, poți face câteva lucruri pentru a te asigura că site-ul tău este cât mai prietenos cu motoarele de căutare:

• Asigură-te că toate paginile tale sunt indexate corect.
• Folosește titluri și descrieri bogate în cuvinte cheie pe paginile tale.
• Ai grijă ca site-ul tău să fie ușor de navigat și ca respectivul conținut să fie de înaltă calitate.

3. Un site web responsive

Unul dintre cele mai importante aspecte ale oricărei afaceri online este compatibilitatea cu dispozitivele mobile. Fie că vinzi produse online, fie că administrezi o aplicație mobilă, magazinul tău trebuie să fie prietenos cu dispozitivele mobile. Asta înseamnă că respectivii clienți pot accesa magazinul tău de pe orice dispozitiv cu conexiune la internet. Ar trebui, de asemenea, să te asiguri că magazinul tău este responsive, adică își schimbă aspectul în funcție de modul în care utilizatorul se deplasează pe dispozitiv. Astfel te asiguri că respectivii clienți pot găsi ceea ce caută, indiferent unde se află în lume.

Un alt lucru pe care ar trebui să-l faci atunci când îți proiectezi magazinul este să te asiguri că folosești instrumente de design responsive. Poți crea cu ușurință un site web sau o aplicație responsive la diferite dimensiuni și rezoluții de ecran folosind aceste instrumente. Astfel îți vei putea menține site-ul sau aplicația funcțională chiar și atunci când utilizatorii sunt offline sau folosesc un alt dispozitiv.

Iată câteva sfaturi pentru a te asigura că magazinul tău este responsive:

• Preferă designurile verticale, deoarece pot fi mai ușor de utilizat pe dispozitivele mobile.
• Testează gradul de adaptare la mobil al magazinului tău deschizându-l pe un telefon și navigând prin el pentru a verifica eventuale erori.

4. O pagină "Despre noi" care explică cine ești

O pagină "Despre noi" excelentă este esențială pentru o afacere e-commerce de succes. Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face pentru afacerea ta e-commerce este să creezi o pagină "despre noi" fabuloasă. Această pagină trebuie să fie clară, concisă și ușor de citit. Ar trebui să evidențieze obiectivele companiei tale, modul în care intenționezi să-i ajuți pe clienți să reușească și ce tip de asistență oferi. De asemenea, ar trebui să incluzi informații despre produsele și serviciile tale. Astfel, potențialii clienți vor putea afla mai multe despre tine și despre ceea ce oferi.

În plus, asigură-te că pagina ta conține datele tale de contact — email, adresă, canale de social media și locație fizică. Vezi aici cum ar trebui să arate o astfel de pagină.

Poți face următoarele pentru a crea o pagină "despre noi" atractivă

• Scrie informații fundamentale despre afacerea ta, precum datele tale de contact, adresa și conturile de social media.
• Nu supraîncărca pagina "Despre noi". Menține vizitatorii captivați printr-un design minimal.

5. Asistență online excepțională

Unul dintre cei mai importanți factori care determină succesul unei afaceri e-commerce este calitatea asistenței online. Dacă nu ai un sistem de asistență solid, va fi dificil să-ți transformi vizitatorii în clienți.

Asigură-te că site-ul tău online oferă mai multe opțiuni de servicii pentru clienți, inclusiv chat live, asistență telefonică și asistență prin email. De asemenea, asigură-te că site-ul tău este ușor de navigat și că reprezentanții tăi de servicii pentru clienți cunosc bine produsul sau serviciul tău.

O platformă online trebuie să garanteze rezolvarea problemelor după achiziție. Astfel poți transforma oamenii în clienți fideli care recomandă afacerea ta și revin.

Una dintre caracteristicile esențiale ale oferirii de asistență online este să ai un chat live disponibil non-stop. Dacă nu este posibil să oferi asistență 24/7, asigură asistență pe durata programului de lucru.

Pentru a oferi asistență online, poți face următoarele

• Oferă ajutor pe tot parcursul experienței de cumpărare. Astfel îi poți ajuta pe vizitatorii aflați la prima vizită să devină clienți și pe clienții existenți să continue să cumpere de la tine.
• Evidențiază-ți canalele de comunicare, de la liniile telefonice la ferestrele de chat vizibile din pagina principală.

6. Marketing prin social media

Social media este o modalitate excelentă de a-ți promova afacerea e-commerce. Poți publica actualizări, fotografii și videoclipuri pe Facebook, Twitter, Instagram și alte platforme online. Astfel oamenii află despre afacerea ta și despre ceea ce vinzi. De asemenea, poți publica informații utile despre produsele sau serviciile tale, ajutându-i pe potențialii vizitatori să afle mai multe despre ceea ce oferi și cum să cumpere.

Este esențial să folosești instrumente precum Google Analytics pentru a identifica pe ce canale de social media se află publicul tău țintă. Odată ce cunoști aceste canale, concentrează-ți acolo eforturile de publicitate.

Aplică următoarele sfaturi pentru o publicitate de succes pe social media:

• Folosește social media pentru a face cunoscută personalitatea brandului tău.
• Folosește analiza platformelor online pentru a urmări succesul reclamelor tale și pentru a construi strategii care să îmbunătățească viitoarele campanii.

7. Promovează cu imagini de rezoluție înaltă

Fotografiile sunt o modalitate eficientă de a-ți promova afacerea e-commerce pe social media. Ele ajută la captarea atenției și la atragerea clienților. De asemenea, poți folosi imagini în reclamele tale online pentru a genera mai multe lead-uri. Plasează fotografii de rezoluție înaltă în reclamele tale pentru a te asigura că respectivii clienți văd exact produsul pe care îl caută.

În plus, folosirea fotografiilor de înaltă rezoluție în reclamele tale te va ajuta să obții mai multă interacțiune cu postările tale de pe social media. Oamenii sunt mai predispuși să interacționeze cu imaginile decât cu textul pe social media. De asemenea, vor fi mai predispuși să dea click către site-ul tău online.

Sfaturi pentru folosirea fotografiilor de rezoluție înaltă

• Adaugă o vizualizare la 360 de grade a produselor pe paginile de produs, astfel încât vizitatorii tăi să vadă exact ce cumpără.
• Permite-le cumpărătorilor să mărească imaginile produselor pentru a le vedea mai în detaliu.

8. Folosește analiza datelor pentru a urmări și îmbunătăți performanța

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face pentru a asigura succesul afacerii tale online este să urmărești datele analitice. Astfel vei vedea cum performează site-ul tău și îl vei putea îmbunătăți. De asemenea, analiza statisticilor te va ajuta să afli mai multe despre ce funcționează și ce nu.

Sfaturi pentru urmărirea și optimizarea activității cumpărătorilor cu Google Analytics:

• Când configurezi Analytics pentru magazinul tău, activează funcția "Urmărire îmbunătățită a afacerii online" pentru o imagine amplă asupra activității comercianților tăi.
• Folosește segmentele din Google Analytics pentru a construi perspective bazate pe date despre principalele tale grupuri de cumpărători.

9. Adaugă recenzii de produs pentru a genera încredere

Încrederea este unul dintre cei mai importanți factori în vânzările online. Recenziile clienților îi ajută pe vizitatori să vadă că ești o afacere reală, cu clienți reali.

Oferind feedback util din partea clienților și evaluări ale produselor, poți crea o primă impresie pozitivă. Acest lucru îi va ajuta să se simtă mai încrezători în privința achiziției și mai predispuși să revină în viitor. În plus, prin evidențierea recenziilor clienților, îi poți încuraja pe alți potențiali clienți să-ți exploreze magazinul și să facă o achiziție.

Următoarele sfaturi te pot ajuta să construiești încrederea cumpărătorilor prin recenzii de produs

• Afișează evaluarea medie și numărul de recenzii atât în partea de sus, cât și în partea de jos a fiecărei pagini de produs. Arată conținutul recenziilor pentru a spori modul în care este perceput feedback-ul.
• Fă-i mai tentați să lase o recenzie oferind cumpărătorilor reduceri pentru asta.

10. Vezi ce face concurența

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face atunci când pornești o afacere pe internet este să studiezi ce face concurența. Vrei să fii înaintea concurenților tăi, dar vrei, de asemenea, să te asiguri că nu pierzi clienți în favoarea lor.

Poți construi o bază de clienți fideli aplicând o strategie online excelentă. Următoarele sfaturi te vor ajuta să-ți monitorizezi concurența

• Caută produse similare cu ale tale pe marketplace-uri majore, nu doar pe alte magazine online. Să vezi ce fac giganți precum Amazon și eBay te poate ajuta să înțelegi prețurile și alte oferte din industria ta. Folosește tarifele lor drept punct de referință.
• Uită-te dincolo de produse și analizează designul concurenților tăi. Este experiența utilizatorului mai bună? Ce este interesant și aplicabil pentru afacerea ta e-Commerce?

Concluzie

Afacerea pe internet nu înseamnă doar vânzarea de produse: vinzi, de asemenea, o relație cu brandul tău. Așa că asigură-te că ești la curent cu designul, experiența utilizatorului, social media și toate punctele menționate mai sus. Bright Plugins este compania de la care poți învăța și de pe urma căreia poți profita la maximum pentru afacerea ta online.