O frete grátis é melhor para os negócios do que os preços mais baixos?

As humans, we tend to get attracted to commodities that come with zero-dollar price tags, regardless of what they are. It would be almost unthinkable to buy a company’s branded t-shirt. But if it’s a gift? You’ll easily hop in to get one. It’s an undeniable fact that, as a society, we love freebies. How does this attachment affect our decision when purchasing online? And what’s better for your business: sales or free shipping?

When operating an online store, you aim at making money and keeping your clients satisfied. These two form the backbone of your business existence. While there are many ways to do this, offering free shipping and online discounts are very popular. You’ll be adding business value to your customers’ orders and saving them money. However, a poor strategy in applying both free shipping and discounts can cost your business a lot of money.

We’ll look at the difference between free shipping and lower product prices, how they affect your business, and which one you should use.

Efeito de preço zero na precificação on-line

A pesquisa sugere que, quando os clientes estão comprando e têm várias opções para escolher, eles tendem a relacionar preços altos com qualidade correspondente e maior valor.  

Online shoppers often welcome a higher price in any category. Here’s a scenario you want to avoid: a low-priced commodity that picks up value with shipping.

It’s evident that in the entire psychology of consumer behavior, “free” has a lot of connotations.

O acima exposto é considerado parte do Efeito de preço zero , que afirma que: Quando o consumidor tem que escolher entre várias commodities (bens ou serviços), ele geralmente opta por aquela que oferece a relação custo-benefício mais favorável .

Furthermore, when consumers consider free services or products, they don’t alienate the benefits from the cost: they view the benefits as being much higher.

Essa parte da psicologia humana nos leva a desejar valor se mercadorias, mercadorias ou serviços não tiverem nenhum custo. Consequentemente, nos sentimos especiais e recompensados, o que tende a girar a antena de nossa lealdade a uma determinada marca.

Frete grátis

As estatísticas revelam que os consumidores na faixa etária de 46 a 75 anos preferem principalmente frete grátis. Os consumidores na faixa etária de 56 a 65 anos são os maiores a favor do frete grátis, compondo 35,5%. Consequentemente, essa faixa demográfica menos se preocupa com descontos online.

Similarly, about 93% of consumers prefer free shipping to discounts. However, if you are all out for free shipping, it would eventually hurt your business because the accumulating costs will eat your profits.

If you target middle-aged and Baby Boomer consumers, you’ll gravitate towards free shipping rather than online discounts. This is because 69% of this mature audience doesn’t like to pay for shipping. 58% of consumers believe that shipping makes a product cost more than initially stated. As a result, free shipping has proved to curb cart abandonment.

Uma pesquisa da Shippo revela que 93% dos consumidores em sites de compras como a Amazon farão tudo o que puderem para se qualificar para compras gratuitas, mesmo que isso signifique adicionar mais itens ao carrinho. Numericamente, isso se traduz em muitos consumidores e, consequentemente, mais vendas. Uma extensão útil como o Extensão de balcão de frete grátis facilita o aumento das vendas com frete grátis. Ele mostra ao cliente quantos itens a mais ele deve inscrever em seu carrinho para se qualificar para frete grátis.

Na mesma nota, aproximadamente 70% dos carrinhos de compras online enfrentam abandono devido a custos sem precedentes. Sabe-se que as taxas de envio aumentam os custos reais.

The flip side is also true: free shipping isn’t for every buyer. As long as costs are easily understood, your loyal clients will stay, regardless of what commodity costs add up to.

There’s No One-Size-Fits-All Shipping Strategy

There’s no straight-cut strategy that shows how online businesses should handle shipping. You need a proper fulfillment strategy that works for you and your client.

It may involve free shipping or not, or a mix of free and paid shipping depending on a client’s profile like location, loyalty, and nature of the order.

A tabela abaixo descreve os prós e contras do frete grátis:

Profissionais

Contras

Aumenta o valor médio do pedido do seu frete . Você precisa de um valor mínimo de pedido para que os clientes se qualifiquem, e eles virão para mais. Aumenta a satisfação do cliente . Os clientes em potencial veem sua marca de uma forma positiva e amigável ao cliente. Aumenta as vendas durante as férias, quando os negócios estão lentos. As promoções são uma maneira eficaz de virar a cabeça do seu cliente durante esses tempos de lentidão. Cria um ângulo de marketing . A publicidade direcionada em seu blog e mídia social pode direcionar o tráfego e, com sorte, aumentar as vendas em um curto período.

Afeta as margens de lucro . Os custos de longo prazo se traduzem em taxas extras que afetam negativamente a base do seu negócio. Solicita facilmente aumentos de preços . Os preços dos produtos podem subir para compensar o frete grátis, o que pode afastar clientes que não esperavam um aumento de preço. Aumenta os atrasos na entrega . As lojas online podem ser forçadas a opções de envio baratas para reduzir as taxas e proteger as margens de lucro. Consequentemente, a satisfação do cliente é prejudicada. Aumenta os custos de investimento . Você pode precisar de serviços extras para envolver sua promoção de envio, por exemplo, marketing, anúncios pagos e outras funcionalidades exclusivas.

Preços mais baixos do produto

O preço mais baixo do produto também infere descontos.

Uma coisa que você deve considerar é a conversão móvel. A geração jovem adora dispositivos móveis: você pode oferecer códigos de desconto quando os clientes finalizam a compra usando o celular.

Como resultado, você pode reduzir a média de 97% de abandono de carrinho móvel predominante hoje.

Outros métodos incluem devolução de cupons e vendas instantâneas. Adote uma estratégia de e-mail marketing que conscientize os clientes sobre suas vendas 24 horas, criando assim um senso de urgência que atraia esses usuários de volta à sua loja.

Coupons help you build loyalty. Consider one that lasts around two weeks from the date of purchase: you’re bound to keep millennials hooked to your store and increase their loyalty.

If you decide to go this route, here’s how to set up WooCommerce gifts and “buy one, get one” dealsna sua loja WooCommerce.

Frete grátis vs. preços mais baixos de produtos: qual é a melhor estratégia de preços?

There’s no clear, upfront winner between lower product pricing and free shipping. Each is unique, and you should think through them as ways to add to your bottom line and boost your order value.

Um cliente pode optar por volumes de compra maiores para economizar dinheiro. Consequentemente, eles podem atingir o limite de pedidos para se qualificar para frete grátis.

Considere as seguintes ações antes de escolher uma estratégia que vença para o seu negócio digital.

Realize uma análise rápida de custo-benefício

Antes de adotar uma estratégia, analise minuciosamente sua viabilidade e como essa abordagem pode ajudar a aumentar suas vendas. Considere os cenários abaixo:

• If specific products show a dip in sales, increasing their price wouldn’t be wise.
• Avoid the risk of lowering a product’s perceived value by reducing its price when sales volume picks up.
• Os consumidores tendem a gastar mais durante as festas de fim de ano (Ação de Graças, Natal, etc.). Você pode considerar o frete grátis para aumentar o valor médio do pedido (AOV), dando aos compradores a sensação de que estão fazendo um bom negócio.

Ao usar o frete grátis, certifique-se de que o limite mínimo de cesta anunciado seja maior do que o tamanho médio da cesta. Essa abordagem tornará o frete grátis benéfico e econômico.

Considere o mercado

Your ultimate strategy will lean on the type of marketplace in which you’re operating. It’s essential to vary your pricing strategy based on the eCommerce channel you adopt. For example, you could have a best-selling book on Amazon with different shipping options, while the price on your site may vary depending on traffic and buyer trends on both platforms.

Diversifique continuamente seus preços para atingir seu público com diferentes necessidades e percepções.

Além disso, use dados para ajudá-lo com estratégias de envio. Por exemplo, a Amazon oferece um Prime com envio pelo vendedor e Cumprimento pela Amazon (FBA) como opções de entrega. Esses dois vêm com frete grátis em dois dias. Como você adaptaria isso à sua loja?

Uma maneira seria através do Plug-in WooCommerce Amazon Fulfillment , que trabalha com a FBA para trazer seus recursos fantásticos para sua loja, permitindo que você reserve os direitos de vender em seu quintal e rede de marcas.

Uma coisa vem à mente: preço.

Roughly 84% of clients deem price the greatest motivator for going through with a purchase. While discounts and free shipping are good, don’t over-rely on them. Adopt a flexible and dynamic pricing strategy that will always keep you ahead of the pack. To properly boost your conversion, consider combining free shipping and discounts with your dynamic pricing strategy.

Frete grátis vs. preços mais baixos do produto: qual você deve usar em sua loja online WooCommerce?

It depends on your needs and goals; there’s no right or wrong.

Ultimately, finding the right balance between what’s best for your business and what keeps your customers happy is your golden ticket to success.

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