Belangrijke voordelen van CRM voor e-commerce en detailhandel

Learn about an Important Benefits of CRM for E-commerce & Retail Businesses. A significant part of a good CRM tool’s genius is that it automates many of the granular processes involved in customer management, freeing you up time and energy.

Een van de belangrijkste innovaties van het internettijdperk is dat veel ondernemingen nu volledig online kunnen worden gerund - in de vorm van e-commercebedrijven.

Even for businesses that are not entirely web-based, there are a wide variety of ways in which it’s essential for those businesses to effectively utilize their web presence and take advantage of the sophisticated digital tools that exist today.

Voor e-commercebedrijven in het bijzonder – en retailbedrijven in het algemeen – kan het gebruik van een degelijk Customer Relationship Management-systeem, ook wel CRM genoemd, een game-changer zijn voor het verhogen van de efficiëntie, effectieve marketing, het onderhouden van vruchtbare klantrelaties op de lange termijn, en nog veel meer.

Here’s a look at some of the essential benefits of CRM for e-commerce and retail businesses.

Ten eerste, wat is CRM?

• CRM is een term die een aantal verschillende betekenissen kan hebben.
• Aan de ene kant kan CRM verwijzen naar klantrelatiebeheer als een algemene strategie. Een bedrijf doet er alles aan om een goede relatie met zijn huidige klanten te onderhouden en de klantenbinding en leadconversie te vergroten.
• Examples of “Customer Relationship Management,” in this sense, could include ensuring a high level of after-sales care following every purchase. It could also involve periodic newsletter updates containing promotional info and discount codes.
• Vaak verwijst de term CRM naar de specifieke tools en technologieën die worden gebruikt om het proces van het beheren van klantrelaties te stroomlijnen. CRM-tools verzamelen en beheren gegevens over huidige leads en klanten en organiseren verschillende statistieken en houden ze op één plek bij elkaar.
• A CRM tool will also streamline and automate many of the processes involved in reaching out to customers, such as sending out periodic emails or reminding you when it’s time to re-establish contact with them.

Drie beste CRM-tools

1. Actieve campagne

2. Hubspot

3. Salesforce

Actieve campagne

Je hebt e-mailmarketing-, automatiserings- en CRM-tools nodig om ongelooflijke klantervaringen te creëren. Stuur precies wat je contacten willen! Maak e-mailnieuwsbrieven, campagnes en promoties die in contact komen met uw klanten. Pas uw communicatie aan om precies te bieden wat ze zoeken.

Voor meer informatie over CXA, Klik hier . Om u aan te melden voor een gratis proefperiode van ActiveCampaign, Klik hier.

https://youtu.be/MyMA_h0uKrc

Hubspot – Important Benefits of CRM for E-commerce & Retail Businesses

It is a CRM platform that’s both powerful and easy to use. Create delightful customer experiences, and have a lovely time doing it. HubSpot’s CRM platform has all the tools and integrations you need for marketing, sales, content management, and customer service. Each product in the platform is powerful alone, but the real magic happens when you use them together.

Salesforce – Important Benefits of CRM for E-commerce & Retail Businesses

Salesforce is een bedrijf dat cloudgebaseerde software maakt die is ontworpen om bedrijven te helpen meer prospects te vinden, meer deals te sluiten en klanten te verbazen met een fantastische service.

Customer 360, ons complete productassortiment, verenigt uw verkoop-, service-, marketing-, handels- en IT-teams met één gedeeld overzicht van klantgegevens, waardoor u de relaties met zowel klanten als werknemers kunt laten groeien.

Salesforce helpt teams beter samen te werken. Uw bedrijf kan één Customer 360-app gebruiken of een combinatie van meerdere apps. Door de teamcommunicatie en productiviteit te verbeteren, zorgen ondernemingen voor enorm succes.

Voordelen van CRM-tools

Hier zijn enkele van de specifieke voordelen van het gebruik van een CRM-tool.

Ze zorgen voor een consistentere betrokkenheid bij klanten.

• Een waarheid als een koe van goede klantrelaties is dat het noodzakelijk is om consequent klantrelaties te koesteren om de voordelen over een langere periode te ervaren.
• Merkloyaliteit is iets dat enorm wordt gewaardeerd door bedrijven in allerlei verschillende sectoren. Als u een exacte en toegewijde niche in de e-commerceruimte kunt uithouwen, steekt u op verschillende manieren met kop en schouders boven de concurrentie uit.
• That being said, creating a loyal customer base isn’t something you can achieve overnight; it isn’t even something you can earn simply by having one excellent and appealing product or service.
• Bedrijven die er niet in slagen om de kwaliteit van hun product of dienst te ondersteunen met aandacht voor goede klantenservice, consistente merkboodschappen en al het andere, zullen de neiging hebben om te polariseren en weg te jagen van het publiek dat ze hopen om te zetten in een loyaal klantenbestand.
• Een ding waar klanten routinematig naar op zoek zijn bij het vormen van hun mening over een merk, is consistente betrokkenheid.
• Zonder een speciale CRM-tool kan het een uitdaging zijn om uw verschillende klanten te volgen en te onthouden wanneer u contact moet opnemen. Een van de grote voordelen van CRM is dat het u helpt om consistenter met uw klanten om te gaan.

CRM vermindert de chaos bij het runnen van een bedrijf en stelt u in staat u te concentreren op uw kerncompetenties.

• Many e-commerce businesses are entrepreneurial ventures run by a small, focused team. Lone “solopreneurs run a very substantial number of e-commerce businesses.”
• Een gevolg is dat mensen in de e-commerceruimte moeten optimaliseren voor efficiëntie en manieren moeten vinden om de verscheidenheid aan dingen waar ze dagelijks tijd en energie aan moeten besteden, te verminderen.
• The Pareto Principle – also known as the “80/20 Rule” – is a popular concept in the business world. It refers to the idea that approximately 80% of your positive results will come from only 20% of your actions in any business venture. In contrast, the remaining 80% of your efforts will be largely inefficient and redundant and will be subject to the law of diminishing returns.
• To keep your business efficient and ensure that you can consistently offer the best possible service to your customers and clients, you need to focus most of your time and energy on your “core competencies” rather than trying to micromanage everything.
• A significant part of a good CRM tool’s genius is that it automates many of the granular processes involved in customer management, freeing you up time and energy.

Ze maken uw marketing relevanter en waardevoller voor uw klanten en opdrachtgevers.

• Klanten en potentiële klanten die op de markt worden gebracht op een manier die voor hen niet relevant is, hebben er vaak een hekel aan en ontwikkelen een slechte mening over het bedrijf.
• Een goede CRM-tool legt relevante gegevens vast over uiteenlopende onderwerpen, van demografische gegevens van klanten tot eerdere en toekomstige marketingcampagnes. Dit betekent dat u uw marketing effectiever kunt vormgeven en op de juiste manier kunt targeten.
• As a well-established saying goes, “knowledge is power,” and in e-commerce business in particular – where everything is to be handled via digital communications and where there isn’t a physical storefront to stop by – the more data points you have at your disposal, the more effectively will likely be able to market.
• Een fundamenteel punt van effectieve online marketing is natuurlijk het hebben van een goed gestructureerde, visueel aantrekkelijke en responsieve website die zowel potentiële als terugkerende klanten kunnen bezoeken.

Wij bij Heldere plug-ins Begrijp het belang van een actief contentplan. Contact Helder vat Vandaag om meer te weten te komen over hoe een contentmarketingstrategie uw bedrijfsresultaten ten goede kan komen.