La livraison gratuite est-elle meilleure pour les entreprises que des prix plus bas ?

As humans, we tend to get attracted to commodities that come with zero-dollar price tags, regardless of what they are. It would be almost unthinkable to buy a company’s branded t-shirt. But if it’s a gift? You’ll easily hop in to get one. It’s an undeniable fact that, as a society, we love freebies. How does this attachment affect our decision when purchasing online? And what’s better for your business: sales or free shipping?

When operating an online store, you aim at making money and keeping your clients satisfied. These two form the backbone of your business existence. While there are many ways to do this, offering free shipping and online discounts are very popular. You’ll be adding business value to your customers’ orders and saving them money. However, a poor strategy in applying both free shipping and discounts can cost your business a lot of money.

We’ll look at the difference between free shipping and lower product prices, how they affect your business, and which one you should use.

Effet de prix zéro dans la tarification en ligne

Les recherches suggèrent que lorsque les clients magasinent et ont plusieurs options parmi lesquelles choisir, ils ont tendance à associer des prix élevés à une qualité correspondante et à une valeur supérieure.  

Online shoppers often welcome a higher price in any category. Here’s a scenario you want to avoid: a low-priced commodity that picks up value with shipping.

It’s evident that in the entire psychology of consumer behavior, “free” has a lot of connotations.

Ce qui précède est considéré comme faisant partie de la Effet de prix zéro , qui stipule que : Lorsque les consommateurs doivent choisir entre plusieurs produits (biens ou services), ils optent généralement pour celui qui offre le rapport coût-bénéfice le plus favorable .

Furthermore, when consumers consider free services or products, they don’t alienate the benefits from the cost: they view the benefits as being much higher.

Cette partie de la psychologie humaine nous pousse à désirer la valeur si les marchandises, les marchandises ou les services sont gratuits. Par conséquent, nous nous sentons spéciaux et récompensés, ce qui tend à tourner l’antenne de notre fidélité à une marque particulière.

Livraison gratuite

Les statistiques révèlent que les consommateurs âgés de 46 à 75 ans préfèrent majoritairement la livraison gratuite. Les consommateurs âgés de 56 à 65 ans sont les plus favorables à la livraison gratuite, avec 35,5 %. Par conséquent, cette tranche démographique se soucie le moins des remises en ligne.

Similarly, about 93% of consumers prefer free shipping to discounts. However, if you are all out for free shipping, it would eventually hurt your business because the accumulating costs will eat your profits.

If you target middle-aged and Baby Boomer consumers, you’ll gravitate towards free shipping rather than online discounts. This is because 69% of this mature audience doesn’t like to pay for shipping. 58% of consumers believe that shipping makes a product cost more than initially stated. As a result, free shipping has proved to curb cart abandonment.

Une enquête Shippo révèle que 93 % des consommateurs sur des sites d’achat comme Amazon feront tout ce qu’ils peuvent pour bénéficier d’achats gratuits, même si cela signifie ajouter plus d’articles au panier. Numériquement, cela se traduit par de nombreux consommateurs et par conséquent plus de ventes. Une extension utile comme la Extension du comptoir de livraison gratuite Il est facile d’augmenter les ventes grâce à la livraison gratuite. Il montre au client combien d’articles supplémentaires il doit inscrire sur son panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

Dans le même ordre d’idées, environ 70 % des paniers d’achat en ligne sont menacés d’abandon en raison de coûts sans précédent. Les frais d’expédition sont connus pour gonfler les coûts réels.

The flip side is also true: free shipping isn’t for every buyer. As long as costs are easily understood, your loyal clients will stay, regardless of what commodity costs add up to.

There’s No One-Size-Fits-All Shipping Strategy

There’s no straight-cut strategy that shows how online businesses should handle shipping. You need a proper fulfillment strategy that works for you and your client.

It may involve free shipping or not, or a mix of free and paid shipping depending on a client’s profile like location, loyalty, and nature of the order.

Le tableau ci-dessous présente les avantages et les inconvénients de la livraison gratuite :

Avantages

Contre

Augmente la valeur moyenne des commandes de vos frais d’expédition . Vous avez besoin d’une valeur minimale de commande pour que les clients soient admissibles, et ils viendront pour plus. Augmente la satisfaction des clients . Les prospects perçoivent votre marque d’un œil positif et convivial. Augmente les ventes pendant les vacances lorsque les affaires sont au ralenti. Les promotions sont un moyen efficace de faire tourner la tête de vos clients en ces temps moroses. Crée un angle marketing . Une publicité ciblée sur votre blog et vos médias sociaux peut générer du trafic et, espérons-le, augmenter les ventes en peu de temps.

Affecte les marges bénéficiaires . Les coûts à long terme se traduisent par des frais supplémentaires qui ont un impact négatif sur la base de votre entreprise. Provoque facilement des augmentations de prix . Les prix des produits pourraient augmenter pour compenser la livraison gratuite, ce qui pourrait faire fuir les clients qui ne s’attendaient pas à une hausse des prix. Augmente les délais de livraison . Les boutiques en ligne peuvent être contraintes d’opter pour des options d’expédition bon marché afin de réduire les tarifs et de protéger les marges bénéficiaires. Par conséquent, la satisfaction du client est compromise. Augmente les coûts d’investissement . Vous aurez peut-être besoin de services supplémentaires pour accompagner votre promotion d’expédition, par exemple du marketing, des publicités payantes et d’autres fonctionnalités uniques.

Prix du produit plus bas

La baisse des prix des produits implique également des remises.

Une chose que vous devriez considérer est la conversion mobile. La jeune génération adore le mobile : vous pouvez proposer des codes de réduction lorsque les clients passent à la caisse avec leur téléphone portable.

En conséquence, vous pourriez réduire la moyenne de 97 % d’abandon de panier mobile qui prévaut aujourd’hui.

D’autres méthodes incluent le retour de coupons et les ventes flash. Adoptez une stratégie de marketing par e-mail qui informe les clients de vos ventes 24 heures sur 24, créant ainsi un sentiment d’urgence qui attire ces utilisateurs dans votre magasin.

Coupons help you build loyalty. Consider one that lasts around two weeks from the date of purchase: you’re bound to keep millennials hooked to your store and increase their loyalty.

If you decide to go this route, here’s how to set up WooCommerce gifts and “buy one, get one” dealssur votre boutique WooCommerce.

Livraison gratuite ou prix des produits plus bas : quelle est la meilleure stratégie de prix ?

There’s no clear, upfront winner between lower product pricing and free shipping. Each is unique, and you should think through them as ways to add to your bottom line and boost your order value.

Un client peut opter pour des volumes d’achat plus importants pour économiser de l’argent. Par conséquent, ils pourraient atteindre leur seuil de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

Considérez les actions suivantes avant de choisir une stratégie gagnante pour votre entreprise numérique.

Effectuer une analyse coûts-avantages rapide

Avant d’adopter une stratégie, analysez minutieusement sa viabilité et comment cette approche peut vous aider à stimuler vos ventes. Considérez les scénarios ci-dessous :

• If specific products show a dip in sales, increasing their price wouldn’t be wise.
• Avoid the risk of lowering a product’s perceived value by reducing its price when sales volume picks up.
• Les consommateurs ont tendance à dépenser davantage pendant la période des fêtes (Thanksgiving, Noël, etc.). Vous pouvez envisager la livraison gratuite pour augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), donnant ainsi aux acheteurs le sentiment qu’ils font une bonne affaire.

Lorsque vous utilisez la livraison gratuite, assurez-vous que le seuil minimum annoncé est supérieur à la taille moyenne de votre panier. Cette approche rendra la livraison gratuite avantageuse et rentable.

Considérez le marché

Your ultimate strategy will lean on the type of marketplace in which you’re operating. It’s essential to vary your pricing strategy based on the eCommerce channel you adopt. For example, you could have a best-selling book on Amazon with different shipping options, while the price on your site may vary depending on traffic and buyer trends on both platforms.

Diversifiez continuellement vos prix pour atteindre votre public avec des besoins et des perceptions différents.

De plus, utilisez les données pour vous aider dans vos stratégies d’expédition. Par exemple, Amazon propose un Prime Expédié par le vendeur et Expédié par Amazon (FBA) comme options de livraison. Ces deux-là sont livrés avec une livraison gratuite en deux jours. Comment l’adapteriez-vous à votre magasin ?

L’une des façons serait de passer par le Plugin d’expédition WooCommerce Amazon , qui travaille avec FBA pour apporter ses fonctionnalités fantastiques à votre magasin tout en vous permettant de réserver les droits de vente à partir de votre jardin et de votre réseau de marque.

Une chose me vient à l’esprit : le prix.

Roughly 84% of clients deem price the greatest motivator for going through with a purchase. While discounts and free shipping are good, don’t over-rely on them. Adopt a flexible and dynamic pricing strategy that will always keep you ahead of the pack. To properly boost your conversion, consider combining free shipping and discounts with your dynamic pricing strategy.

Livraison gratuite ou prix plus bas des produits : lequel devriez-vous utiliser dans votre boutique en ligne WooCommerce ?

It depends on your needs and goals; there’s no right or wrong.

Ultimately, finding the right balance between what’s best for your business and what keeps your customers happy is your golden ticket to success.

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